Como piensan los consumidores

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  • Publicado : 28 de octubre de 2010
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Libro: Como piensa los consumidores
Capitulo: 7 Leer la mente del mercado.
Usar los mapas de consenso
Gerarld Zaltman, trata en su libro “ Como piensan los consumidores” depenetrar en el misterio de por qué los clientes no compran productos que dicen que quieren. Y parte del problema está en la propia gente de marketing, en sus ideas preconcebidas sobre los clientes y ensus métodos de investigación del mercado.
En la actualidad nos encontramos en un mundo de constantes cambios, nada se queda quieto, todo evoluciona y todo cambia cada vez con mayor rapidez.
La mayorparte de las compras que realiza un consumidor las hace inconscientemente, es decir, no sabe porque esta comprando x o y producto o servicio.
En este libro, Zaltman argumenta que un 95% de lo quepensamos se sitúa en el inconsciente. Por lo tanto, sacar a la luz los deseos de los clientes exige que comprendamos la "mente del mercado". Las técnicas de investigación tradicionales (entrevistas,encuestas, focus groups…) no logran determinar que es realmente lo que impulsa y motiva a los consumidores a inclinarse por un producto o por otro, por esta razón cada día se vuelve mas importante paralas empresas y directivos tomar decisiones adecuadas. Para que la toma de decisiones en cuanto a mercadeo se refiere sea asertiva, es necesario elegir a las personas y estrategias adecuadas, una delas técnicas que las empresas pueden utilizar para la toma de decisiones es los mapas de consenso.
Los mapas de consenso sirven para toma de decisiones para lanzamientos de nuevos productos,reposicionar marcas, desarrollar nuevos productos desarrollo de estrategas de comunicaciones entre otros, ya que según se define en el libro Como piensan los consumidores de Gerald Zaltman Los mapas deconsenso representan la forma en que los consumidores piensan sobre un tema en especial. De esta manera los mapas de consenso se convierten en una herramienta poderosa, ya que permiten dibujar las ideas...
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