Como ser auditado

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Cómo ser Auditado

Contenido .-
* Sección 1 – Comprensión del rol del Auditor y el que es Auditado.
* Sección 2 – Comunicación
* Sección 3 – Factores Psicológicos para tener en cuenta en una auditoría
* Sección 4 – Pasos que un auditor realizar para conducir una entrevista.
* Sección 5 – Las normas para el auditado
* Sección 6 – Respuesta a preguntas.
Sección 1 –Comprensión de la función del Auditor y del Auditado.-
Qué es una auditoría?
* Un proceso sistemático, independiente y documentado para obtener pruebas de auditoría y evaluarla objetivamente para determinar la amplitud en la que el criterio de la auditoría es realizado.
¿Quién tiene la responsabilidad de conducir la auditoría?
* El auditor
¿Quién es un auditor?
* Una persona queha demostrado capacidad (posee educación, experiencia, capacitación y habilidad) para conducir una auditoría.
¿Cómo obtiene pruebas de auditoría el auditor ?
* Examinando documentos y archivos.
* Observando como se desempeñan las actividades, y
* A través de entrevistas.
¿ A qué personal y en que niveles normalmente entrevista el auditor ?
* Los auditores han sidocapacitados para entrevistar a personal de todos los niveles de la organización.
*
¿Entonces quién es un auditado?
* Es la persona que recibe una auditoría (la persona siendo auditada).
¿Cuál es la función del auditado?
* Proporcionar la información, documentos y registros que el auditor requiera para:
* Ver
* Observar
* Revisar
¿Qué evidencia de auditoría obtiene elauditor con la entrevista?
* Información, documentos y registros que el auditor comparará con el criterio de auditoría para juzgar el cumplimiento
* Conduce a otras áreas o personas que pudieran requerir ser revisadas/entrevistados para obtener evidencia del cumplimiento.
Sección 2 – Comunicación
Las entrevistas son una herramienta muy valiosa:
* Un auditor puede recopilar información* El proceso de comunicación juega una función muy importante durante la auditoría.
¿Qué es la comunicación?
* El intercambio de pensamientos, mensajes o información.
Tipos de comunicación:
* Verbal / Diálogo (auditivo)
* No verbal: como el lenguaje corporal, lenguaje a señas, paralenguaje, contacto visual, tacto y escritura.
Lenguaje Corporal
* Posturas del cuerpo* Expresiones faciales
* El lenguaje corporal de una persona le puede decir a un auditor mucho más que las palabras.

* Dos tercios de las veces los humanos se comunican de una forma no verbal.

* Es importante saber cómo interpretar estos mensajes enviados.
Lenguaje Corporal Común:
* Franqueza
* No verbal - manos abiertas; los hombres se desabrocharan el botón deltraje o se lo quitarán.
* Actitud defensiva - cruzan los brazos, se retraen en una esquina.
* Seguridad – hombros erectos; habla sin la mano en la cara.
* Buena voluntad – manos a la mitad del muslo; inclinado hacia delante y sentado en el borde de la silla.
* Seguridad en sí mismo (buscando) – quitándose la cutícula; mordiendo lápices.
* Cooperación – sentarse al borde de lasilla quedando frente a usted

* Frustración – respiración corta, puño cerrado, mano en la frente

* Superioridad – recargado en la silla hacia atrás con ambas manos detrás de la cabeza

* Nerviosismo – carraspear la garganta, fumar, desasosiego, haciendo ruido con la morralla que trae en los bolsillos.

* Auto Control – sujetar el brazo por detrás de la espalda &cerrando fuertemente la mano en puño

* Aburrimiento – tamborilear, haciéndole clic a una pluma, rayar garabatos, quedarse ido con la mirada

* Aceptación – moverse cerca, tocando o con la mano en el pecho, con las manos hacia adentro

7 Motivos por los cuales Hacemos Gestos
* Aclarar y respaldar lo que decimos
* Dramatizar nuestras ideas
* Mostrar énfasis y vitalidad a...
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