Comparaciones entre servicio y producto

|Nombre(s): Lucero Anylu Macias Morales |Matrícula(s): 09130095 |
|No. de Equipo:|
|Nombre de la asignatura: Calidad en los servicios ||Nombre del facilitador(a): Marcela Martínez Espinosa. |

Tema: Características de Servicios y Productos

|Elemento|Servicio |Producto |
|Heterogéneo |Tienden a estar menosestandarizados o |La característica del producto es lo más |
| |uniformados que los bienes. Es decir, que |importante. La mezcla de mercadeo juega un|
| |cada servicio depende de quién los presta, |papel significativo. La marca es un factor |
| |cuando ydonde, debido al factor humano. |decisivo. |
|Inseparabilidad |Con frecuencia se producen, venden y |Los bienes físicos seproducen, después se |
| |consumen al mismo tiempo, en otras palabras,|almacenan, mas tarde se venden y mucho más |
||su producción y consumo son actividades |tarde se consumen, por eso son inseparables |
| |inseparables.  |de quien losproporcionan, ya sean personas |
| | |o maquinas. |
|Intangibilidad...