Comparativa de facilidad de uso de los erps

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 8 (1835 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 25 de enero de 2012
Leer documento completo
Vista previa del texto
Microsoft Dynamics

Una evaluación comparativa de la facilidad de uso de los ERP por los usuarios finales

Resumen de la documentación técnica

Fecha: marzo de 2007

Introducción

En un reciente estudio del impacto de las aplicaciones de software empresarial a la productividad de cada empresa, los usuarios de Microsoft Dynamicspuntuaron de media a Microsoft un 18% más alto que los usuarios de SAP valoraron las aplicaciones de SAP.

Éstas son las conclusiones de un reciente estudio de cómo los usuarios finales de los departamentos de ventas y marketing, financiero y operaciones describen el impacto de las aplicaciones ERP (Enterprise Resource Planning) en la productividad del negocio. En las seis dimensiones de productividaddel negocio evaluadas, Microsoft obtuvo mayor puntuación que SAP. La puntuación media de Microsoft fue un 18% más alta que SAP y llegó a ser hasta un 27% más alta en algunas categorías.

Metodología y entorno del estudio

Este estudio fue dirigido por Keystone Strategy, una firma de investigación independiente y fue supervisado por el Dr. Marco Iansiti, David Sarnoff Professor de BusinessAdministration en Harvard Business School.

El marco de trabajo de productividad del negocio se generó como resultado de una investigación exhaustiva en los roles, las responsabilidades y las tareas comunes de los usuarios de ERP. Además, este estudio utilizó el SUMI (Software Usability Measurement Inventory) para evaluar las percepciones del usuario de las aplicaciones ERP. SUMI es una respetadametodología de facilidad de uso de la industria que han desarrollado y depurado expertos en facilidad de uso de software de Human Factors Research Group en University College Cork, Irlanda durante los últimos 15 años.
El estudio definió seis controles de productividad del negocio: facilidad de uso, familiaridad, eficacia transaccional, flexibilidad, visión general del negocio y colaboración (vea lafigura 1).

[pic]
Figura 1. Marco de trabajo para la medición de la productividad del negocio

Se hizo una encuesta a los usuarios de aplicaciones ERP de aproximadamente 100 compañías (seleccionadas al azar) sobre su experiencia con las aplicaciones de Microsoft y SAP en seis categorías de la productividad del negocio. Los participantes contestaron a afirmaciones sobre cada una de lascategorías usando una escala Likert estándar de siete puntos. La puntuación final valora el grado en que los usuarios sienten que las aplicaciones que usan afectan a la productividad del negocio.

Eficacia transaccional

La eficacia transaccional mide la percepción que tiene el usuario de la facilidad con la que se ejecutan tareas comunes y repetitivas, de la eficacia de la aplicación relacionada conestas tareas comunes y la velocidad y fiabilidad del software. Los usuarios de Microsoft Dynamics puntuaron a Microsoft un 8% más alto que los usuarios de SAP valoraron a SAP en esta categoría.

Visión general del negocio

La visión general del negocio valora la percepción del usuario sobre cómo el software le proporciona la visibilidad de la información en tiempo real, le ayuda a interpretarlos datos y mide el impacto de sus decisiones del negocio. Los usuarios de Microsoft Dynamics puntuaron a Microsoft un 13% más alto que los usuarios de SAP valoraron a SAP en esta categoría. Un encuestado dijo de Microsoft Dynamics: “[Antes de implementar Microsoft Dynamics], lo peor eran los informes. Respondíamos meses si no años después de la entrada de datos. Ahora puedo obtener informaciónpara los ejecutivos, ésto es lo que se hará el año próximo basándonos en los depósitos que tenemos ahora. Esto nos permite reaccionar mejor respecto a las decisiones que tomamos en marketing, niveles de empleo, costes, operaciones… ahora miramos al presente y al futuro porque disponemos de datos en tiempo real, no de datos del año pasado. Todo viene junto.”

Facilidad de uso

La facilidad de...
tracking img