Competencia del nivel ejecutivo

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Competencia nivel ejecutivo: ORIENTACION AL CLIENTE
Implica esforzarse por conocer y resolver problemas del cliente,tanto cliente final al que van dirigidos los esfuerzos de la empresa como losclientes de sus clientes y todos aquellos que cooperen en la relación empresa-cliente como los proveedores y el personal de la organización.
COMPORTAMIENTOS HABITUALES FRENTE A LOS CLIENTES INTERNOSY EXTERNOS ,TANTO EN SITUACIONES COTIDIANAS COMO EN MOMENTOS CRITICOS :
A : 100%
Planifica sus acciones y las de su empresa y las de su empresa a equipo, considerando las necesidades de susclientes.
Prioriza la relación de largo plazo con el clientes por sobre beneficios inmediatos.
Es referente interno y externo cuando se busca aportar soluciones o satisfacer necesidades de clientes.
B:75%
Ayuda a sus clientes a detectar necesidades no manifiesta o potenciales.
Adecua producto o servicios a las necesidades tanto actuales como potenciales de sus clientes.
Indaga mas allá delas necesidades manifiestas o actuales de los clientes .
C: 50%
Está disponible para los clientes.
Dedica tiempo a estar con los clientes que se acercan a su oficina y conocerlos.
Dedica tiempoa estar con los clientes en la empresa de cada uno de ellos y conocerlos.
D: 25%
Promueve en su equipo de trabajo el contacto permanente con los clientes.
Atiende personalmente a clientesespeciales en algunas ocasiones, para mantener la vida de comunicación abierta.
COMPETENCIA NO DESARROLLADA 0%
No mantiene comunicación fluida ni habitual con los clientes.
Tiene dificultades para fomentaren el equipo de trabajo actitudes de servicio y comprensión sobre las necesidades de los clientes.
COMPETENCIA NIVEL INICIAL: trabajo en equipo
Es el convencimiento de que uno es capaz de realizarcon éxito una tarea o elegir el enfoque adecuado para resolver un problema.
COMPORTAMIENTOS FRENTE A SITUACIONES QUE PLANTEA UN DESAFIO
A :100 %
* Esta dispuesto a realizar trabajos que no...
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