Competencias, Desempeño y Remuneración

Competencias, desempeño y remuneración
Por José Luis Alfinger
Desde que se habla de gerencia, bien en el mundo académico o en el laboral, se invoca una intención clara de obtener resultados denegocio. Peter Drucker en “El Ejecutivo Eficaz” recomendaba realizar las actividades que llevaran a obtener los resultados por los cuales sería evaluado el ejecutivo; y Richard Boyatzis en “The CompetenManager” habla de la necesidad de “gerentes competentes” que sean capaces de obtener eficaz y eficientemente los objetivos de las organizaciones.
 
Más reciente, Dave Ulrich en “Evaluación deResultados” invita a los profesionales de recursos humanos a concentrarse en resultados que enriquezcan el valor de la organización para los clientes, los inversores y los empleados.

También hemosencontrado una tríada en la que se privilegia los resultados de organización y a ellos se subordinan los procesos y las competencias de la gente. Vale decir, que primero se establecen los resultadosorganizacionales a alcanzar; en segunda instancia se definen los procesos y tareas que deben funcionar focalizados y direccionados a los fines de la organización; y en una tercera instancia se definen lascompetencias que deben tener los trabajadores para operar los procesos y lograr los resultados esperados. Esta es la secuencia que proponemos y en ella insertamos la remuneración como una consecuenciade los resultados obtenidos. 

Sólo relacionamos la compensación con las competencias y con los procesos manejados por el personal, por la circunstancia de que se debe remunerar día a día con pagosperiódicos de semanas, quincenas o meses aún antes de conocer de manera explícita los resultados; por lo que se hace necesario el establecimiento de remuneraciones básicas presupuestadas con base a unresultado a obtener, los procesos manejados y las competencias necesarias para llegar a los resultados comprometidos. Aceptada esta premisa, se debe establecer una compensación total con base en el...