Competencias individuales

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INTRODUCCIÓN: HACER
FRENTE A LA
HIPERCOMPETICIÓN Y LAS
ORGANIZACIONES DISEÑADAS
COMO MERCADOS DE
INFORMACIÓN
D’Avini (1994) ha acuñado el término
“hipercompetición” para caracterizar la respuesta cada vez más típica de las organizaciones ante este estado de cosas. La confusión, el estrés y la imposibilidad de predecir
a qu é s e e n f r e n t a n l a s o r g a n i z a c i o n es
modernas afectan profundamente la naturaleza de la rivalidad entre las empresas y
también ponen a prueba la habilidad de los
directivos para procesar información de
manera eficaz. Además, los diseños de las
organizaciones modernas conllevan que
resulte más importante la habilidad de los
directivos para controlar y sacar provecho
de la cantidad y calidad de información que
fluye a travésde la organización. Se puede
considerar que las organizaciones se dise-
ñan en torno a lo que se ha llamado m e r c a -
dos de información intraorganizacional
(Hansen, 1999; Hansen, Nohria y Tierney,
1999; Hansen y Haas, 2001). El número y
la importancia estratégica de las interacciones de información que ahora hay que gestionar parece ir marcadamente en aumento,
a raíz de diversosdesarrollos importantes de
las tecnologías de la información y de la
comunicación, y de cambios fundamentales
en el diseño de las organizaciones. El intercambio de información en mercados internos y externos es hoy en día l a p r i n c i p a l
me r c anc í a con l a que s e come r c i a (Van
Wijk y Van den Bosch, 2000). Esta compleja creación y la transacción de conocimiento einformación merece un análisis psicoló-
gico más profundo.
Una de l a s cons e cuenc i a s t anto de l a
h i p e r c o m p e t i c i ó n c o m o d e l d i s e ñ o d e
organizaciones como mercados de inform a c i ó n , e s q u e l a s r e s p o n s a b i l i d a d e s
potencialmente disfuncionales del procesamiento de la información se cargan sobre
personas y grupos clavemientras intentan
dirigir hábilmente el rumbo de la organización a largo plazo. Aún más importante, se
está “reposicionando” a los directivos dentro del proceso de gestión estratégica en
l a s organi z a c ione s (Hodgkinson y Spa -
rrow, 2002). Parece que ahora añaden más
valor al proceso de gestión intercambiando
información a través de: la búsqueda de
bases de datos y canales deinformación
int e rnos or i ent ados a l cumpl imi ento de
t a r e a s , e l a c c e so a un c l a ro conjunto de
proveedores de información que acumula,
selecciona, edita, codifica y publica conocimiento, y la participación activa en este
“mercado” (Hansen y Haas, 2001). Por lo
tanto, se está prestando renovada atención
al diseño de mercados de información dentro de las organizaciones yen consecuencia a:
• potenciar flujos de información a través de enlaces inter - departamentales
(Galbraith, 1973; Tushman, 1977);
• facilitar búsquedas del conocimiento
que no se encuentra inmediatamente
disponible (Hansen, 1999) y,
• transferir conocimiento complejo sin
distorsiones en el mensaje (Zander y
Kogut, 1995).
No resulta sorprendente que los temas
de aprendizajeorganizacional y gestión del
conocimiento hayan recibido tanta atenc i ó n e n l o s ú l t i m o s a ñ o s . R e s u l t a s i n
embargo más llamativo que dichos temas
h a y a n r e c i b i d o e s c a s a c o b e r t u r a e n l a s
revistas más rigurosas de Psicología del
Tr aba jo y de l a s Organi z a c ione s . Ta l y
como s e a rgument a r á a lo l a rgo de e st e
artículo, estos imperativos de diseño organizacional ponen de relieve la necesidad
d e r e c o n s i d e r a r l a s c o m p e t e n c i a s q u e
necesitan los directivos en las organiza -
c i o n e s mo d e r n a s . E x i s t e n t r e s r a z o n e s
principales para ello:
1 . Para poder ser agentes de informac i ó n e f i c a c e s , l o s d i r e c t i v o s...
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