Competencias Laborales

DISEÑO DE COMPETENCIAS CONDUCTUALES Y TECNICAS EMPRESA LUREYE ELECTROMECANICA S.A

Integrantes: Lissette Silva Carla Gatica Néstor Gaete Cristian Carrasco Manuel Naranjo Cristian Santander Asignatura: Administración de RRHH por CompetenciasProfesor : Sergio Cortés Institución: Instituto Profesional La Araucana |



INDICE

Introducción 3
Cargo: Supervisor (a) Plataformas Comerciales 4
Proceso, Funciones y Tareas 4
Proceso dePlanificación 5
Proceso de Dirección 6
Proceso de Controlar 7
Competencias Conductuales y Técnicas 8
Descripción de cargo por competencias y
Competencias conductuales 9-10-11
Competencias técnicas 12-13
Conclusión 14

INTRODUCCION

El presente trabajo se refiere a la manera de diseñar competencias laborales de la Empresa Lureye Electromecánica S.A,identificaremos las competencias de tipo Conductual y Técnicas de uno de los diferentes cargos que están presentes en la Organización, esto de acuerdo a los antecedentes adquiridos de la empresa Lureye Electromecánica S.A
El cargo a diseñar las competencias será el de Supervisor de Plataformas comerciales, se realizara una identificación de los procesos, funciones y tareas del cargo para luegoproceder a definir y desarrollar las distintas Competencias que se implementarán según la información proporcionada. Nos enfocaremos en diseñar las máximas competencias que necesita el cargo para el cumplimiento de los objetivos de la empresa.

CARGO: SUPERVISOR (A) PLATAFORMAS COMERCIALES

A continuación se realizará un cuadro donde se mostrará las funciones principales y responsabilidadesdel cargo de supervisor de plataformas comerciales. El análisis se realizará visualizando tres pasos fundamentales del cargo que es:

Al tener en claro esta información, permitirá visualizar de forma clara cuáles son las competencias de tipo conductual y técnicas que requiere el cargo de supervisor de plataforma comercial que requiere la empresa Lureye Electromecánica S.A.

PROCESO:PLANIFICACION |
FUNCIONES: * Planificar y coordinar con Gerente de Ventas planes de ventas proactivos y segmentadosTAREAS: * Realizar planes de captación, recuperación, rentabilización y fidelización por segmento de clientes * Actualizar periódicamente cartera de clientes de tipo transaccionales y relacionales * Realizar semestralmente campañas de ventas orientadas a la motivación de losvendedoresFUNCIONES: * Idear planes sobre la gestión comercial de los vendedores, cumplimiento de las metas y descuentos de clientesTAREAS: * Realizar y actualizar mensualmente cumplimientos de metas * Realizar y actualizar semestralmente descuentos de clientes * Realizar plan de visita a terreno de los vendedores * Revisar reuniones o capacitaciones a programar con los vendedores, gerentes yclientesFUNCIONES: * Entregar visibilidad del Forescast de ventas de los distintos vendedoresTAREAS: * Reunirse con gerente de ventas y vendedores individualmente todos los días lunes para visualizar la venta pronosticada para la semana * Revisar la venta pronosticada versus venta real de la semana * Velar que la diferencia entre el forescast de la semana y la venta real no tenga unadesviación superior al 5% * Analizar las diferencias proporcionadas por el análisisFUNCIONES: * Planificar e Implementar herramientas de gestión para los vendedoresTAREAS: * Crear y revisar periódicamente protocolos de atención a los diferentes tipos de clientes * Coordinar capacitaciones y talleres para los vendedores nuevos y antiguos según su necesidad * Velar por la mantención de la...