Competencias

TRABAJO PRÁCTICO N°1

COMPETENCIAS

I. COMPETENCIA GENÉRICAS DE LA EMPRESA

Personalidad:

• Iniciativa: hacer, lo que se debe de hacer, bien hecho; sin que nadie lo mande.

• Trabajo en equipo: se refiere a la serie de estrategias, procedimientos y metodologías que utiliza un grupo humano para lograr las metas propuestas. 

• Polivalencia: significa laposibilidad de que un trabajador pueda intervenir en tareas de diversa índole.

• Seguridad: es un estado de ánimo, una sensación, una cualidad intangible. Se puede entender como un objetivo y un fin que el hombre anhela constantemente como una necesidad primaria.

• Facilidad para las relaciones: Las relaciones interpersonales juegan un papel fundamental en el desarrollo integral de la persona.A través de ellas, el individuo obtiene importantes refuerzos sociales del entorno más inmediato que favorecen su adaptación al mismo.

• Autonomía: capacidad de tomar decisiones sin ayuda de otro.

• Trato agradable: Afable en el trato.

• Flexibilidad: es la capacidad de los individuos en la economía y en particular en el mercado de trabajo de renunciar a sus costumbres y deadaptarse a nuevas circunstancias.

• Capacidad de trabajo: la posibilidad de pasar muchas horas trabajando, con intensidad alta, la necesidad de largas sesiones de trabajo en equipo con colaboradores, de negociación con clientes o proveedores, de análisis de problema de la empresa, por poner unos breves ejemplos.

Formación y actitud:

• Nivel de estudios adecuado

•Capacidad de organización y planificación: proceso de establecer metas y elegir medios para alcanzar dichas metas

• Motivación: Estímulo que anima a una persona a mostrar interés por una cosa determinada.

• Habilidad: Capacidad de una persona para hacer una cosa bien y fácilmente.

• Capacidad de expresión: arte de informar, impactar, conmover y entretener por medio de la palabra.Y denominamos

• Compromiso con el trabajo

Imagen:

• Saber estar y comportarse

• Correcto aspecto externo

II. COMPETENCIA GENÉRICAS DE CADA RAMA DEL NEGOCIO (telecomunicaciones, hoteles, etc.)

1. EMPRESAS HOTELERAS

• Orientación al servicio. Tener claro que la esencia del trabajo tiene que ver con la asistencia a los clientes.

• Que aprecieestar en contacto con personas. Tanto en equipo como con clientes, cara a cara, es el mayor desafío de este trabajo.

• abiertos a diferentes culturas. Deben estar abiertos a asistir a un japónes, a un brasileño o a un árabe. La flexibilidad para desenvolverse entre clientes de diferentes países y la apertura necesaria para asimilar diferentes pedidos.

• Trabajar en equipo. Eltrabajador de hotelería y turismo trabaja con otros pares de diferentes áreas de un hotel o proveedores, por lo tanto debe aceptar que el trabajo en equipo es fundamental.

• Ser creativos e innovadores. Para buscar soluciones a clientes diferentes, cada día es un desafío diferente en esta industria.

• Interés en aprender idiomas. En Argentina hay una barrera idiomática, donde los jóvenestienen poco o escaso interés en desarrollar el conocimiento en otros idiomas.

• Buena presencia. No significa ser guapo. Sino mantener el aseo y prolijidad personal al día y la pulcritud en la vestimenta en todo momento.

2. TELECOMUNICACIONES

Aptitudes:

• Creatividad: Para buscar soluciones, generar ideas.
• Solución de problema: capacidad de afrontar yresolver las situaciones que se presentan.
• Conocimientos mínimos: debe tener conocimientos sobre el área en la cual va a trabajar
• Capacidad de aprendizaje: estar en condiciones de adquirir nuevas habilidades, destrezas, conocimientos, conductas o valores.
• Capacidad oral (clientes): La flexibilidad para desenvolverse con los clientes
• Capacidad de redacción...