Comportamiento del consumidor nextel

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PRESENTACIÓN

El presente trabajo pretende determinar la posibilidad de crecimiento de Nextel, en específico el plan tarifario Sin Frontera 500, dentro de la ciudad de Mexicalli, Baja California, analizando las características de la participación actual de la compañía dentro del área , así como las costumbres y necesidades de los usuraos de dicha ciudad. Para determinarlo se tomarándatos estadísticos como investigación cualitativa en la que obtendremos cifras de la población en cuanto a tamaño del mercado y como cualitativa las encuestas realizadas a usuarios y no usuarios del servicio Nextel para conocer características más especificas sobre sus necesidades y opiniones, esto con el fin de conocer al cliente y al prospecto y brindarle mayor satisfacción en su compra y lograrque los posibles clientes adquieran nuestro plan.

❖ SEGMENTACIÓN

▪ Geográfica:
Región: México y Estados Unidos (Mexicalli)

Tamaño de ciudad: áreas metropolitanas

Densidad de área: Urbana

▪ Demográfica:
Edad: 25 a 45 años

Sexo: femenino y masculino

Estado marital: solteros y casados

Ingresos: $15 000 a $35 000Educación: superior y posgrado

Ocupación: empresario o empleado de rango medio

▪ Psicológica:
Necesidades-motivación: por los negocios necesita estar en contacto frecuente con clientes de ambos países pues trabaja en una empresa exportadora o trasnacional.

Personalidad: Persona de negocios que viaja constantemente, enfocado en su trabajo, responsable, trabajador, formal.Percepción: riesgo bajo

Participación en el aprendizaje: alta participación.

Actitudes: positiva

▪ Psicográfica:
Estilo de vida: Vida muy activa, ocupada la mayor parte por el trabajo, entusiasta y buscador de prestigio y superación personal y laboral. Personas que laboran en la industria o servicios, es vital la comunicación en su trabajo y necesitan estar encontacto con clientes y supervisores, tienen una vida activa y gustan de la tecnología y es importante el ahorro y buena distribución del dinero.

▪ Sociocultural:
Culturas: comunicación y tecnología

Religión: todas

Subculturas: hispana y estadounidense.

Clase social: Media media y media alta

Ciclo de vida familiar: Casados con hijos y solteros▪ Relacionada con el uso:
Índice de uso: usuarios intensos

Estado de conciencia: consiente

Lealtad a la marca: intensa

▪ Por la situación de uso:
Tiempo: de trabajo

Objetivo: logro y personal

Localización: trabajo y casa

Persona: personal, jefe

▪ Por beneficios:
Economía, aceptación social, valor a cambio del dineropagado.

▪ Enfoques híbridos:
a) Demográfica/Psicográfica: Son personas de edades de 25 a 45 años, de ambos sexos, ya sean solteros o casados, de ingresos aproximados de $15 000 a $35 000, cuentan con licenciatura y son empresarios o empleados de rango medio. Con un estilo de vida muy activa, ocupada la mayor parte por el trabajo, entusiasta y buscador de prestigio y superaciónpersonal y laboral.

b) Geodemográfica: colonias de prestigio y niveles socioeconómicos altos en la zona Fronteriza de México y EU.
c) SRI VALS TM: Empresario, triunfador, formal, incurre a viajes de negocios. Les atraen los productos de calidad especial, leen publicaciones a cerca de negocios, noticias y superación personal.

❖ SUBSEGMENTACIÓN DE MERCADO

|Edad|25-30 años |
|Sexo |Hombres y Mujeres |
|Estado Civil |Casado, Solteros, sin hijos |
|Religión...
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