Comportamiento del consumidor unidad 1 y 2

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CAPITULO 1
Introducción: El Impacto De La Revolución Digital En El Comportamiento Del Consumidor

El Marketing futurista ya está aquí, y se demuestra en los mercados de hoy que permiten mucho mayor grado de personalización en los productos y servicios permitiendo a los mercadologos poder estar cerca de sus clientes y en comunicación con ellos, además de tener la posibilidad de recopilar datoscada vez más complejos respecto a las características personales de sus clientes. Por otra parte la tecnología permite a los usuarios o clientes encontrar mayor y fácilmente información de los productos o servicios deseados.
La revolución digital represento varios cambios en el ambiente de los negocios como:
-Mayor poder en los consumidores, utilizando “agentes inteligentes “para encontrarmejores precios y realizar pedidos desde diversos puntos evitando así tiendas de distribución o intermediarios
-Mayor información en los consumidores. Pueden encontrar evaluaciones de productos que se desean comprar, ver características de modelos de productos
-Mayor oferta de productos y servicios por parte de los vendedores. Los vendedores tienen la oportunidad de ofrecer serviciospersonalizados a precios justos y obtener mayor información de sus clientes.
-Intercambio entre vendedores y compradores más activo. La comunicación digital hace posible que la publicidad que lanzan los mercadologos sea una vía más efectiva al obtener la respuesta más rápida por parte de los consumidores, y no tener que esperar hasta ver reflejada su inversión en las ventas. Entre otros.
Otro puntoimportante que ofrece la venta online es que lo que se vende es el producto en sí, basando los consumidores su decisión de compra en el precio y cualidades del producto y no en la tienda o dimensiones de la empresa, ubicación, etc. Lo que se podría reconocer como una competencia perfecta.

La Definición Y El Alcance Del Comportamiento Del Consumidor

El término “comportamiento del consumidor “sedefine como el comportamiento que los consumidores muestran al comprar, buscar, evaluar y desechar los productos y servicios que consideran satisfarán sus necesidades. Y se basa en las decisiones de compra de los consumidores afectando estas decisiones cuestiones como materia prima, transporte, éxito y fracaso de empresas.
Este comportamiento reconoce 2 tipos de consumidores; los personales ylos organizacionales, siendo el primero el consumidor más penetrante de todos los tipos porque implica a todos los individuos de todas las edades y antecedentes.

Concepto De Marketing

El campo del comportamiento del consumidor tiene su origen en la estrategia de marketing que evoluciono a finales de la década de los 50’, cuando mercadologos comenzaron a descubrir que podrían vender mássi se producían artículos que ya hubieran determinado previamente que los consumidores comprarían. Las necesidades y los deseos de los clientes se convirtieron entonces en el principal centro focal de la empresa. Filosofía “Concepto de marketing”.
Producir lo que se vende, no vender lo que ya se ha producido.
La investigación acerca del consumidor. Describen métodos y técnicas utilizadas paraestudiar el comportamiento del consumidor, existiendo 2 perspectivas teóricas que guían la metodología de la investigación:
-enfoques positivistas; objetivos y empíricos al indagar sobre las causas del comportamiento.
-enfoque interpretativista: cualitativa y se basa en muestras pequeñas.
Segmentación de mercado: proceso de subdividir al mercado en grupos de consumidores con características ynecesidades en común.
Posicionamiento: desarrollo de una imagen distintiva para el producto o servicio en la mente del consumidor. Representando esta las características del producto así como las cualidades distintivas.

La Mezcla Del Marketing

-Producto -Plaza
-Precio -Promoción

Ética Y Responsabilidad Social En El Marketing....
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