Comportamiento del consumidor

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  • Publicado : 30 de octubre de 2010
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Tema 1 Introducción al Comportamiento del Consumidor
1. ¿Cuál es el rol del estudio del comportamiento del consumidor en las estrategias de mercadotecnia dentro de una organización?
Lasestrategias que determine seguir una empresa deberán sustentarse en las investigaciones de mercado que se hayan realizado para conocer los hábitos de compra del consumidor seleccionado, a fin de tener unamayor certidumbre sobre el éxito del negocio.

2. Define el significado de valor para el cliente y relaciónalo con el objetivo de estudiar el comportamiento del consumidor
A través del Estudio delComportamiento del Consumidor podemos identificar el siguiente concepto:
* Valor del producto para el cliente: diferencia entre los beneficios y los costos de adquisición percibidos por elconsumidor.
Es en este punto en donde la empresa puede diferenciarse de su competencia y aprovechar la oportunidad para posicionarse ante el consumidor meta.

3. Identifica los elementos clave aconsiderar cuando se desea estudiar el comportamiento de un consumidor.
Se deben considerar tres variables cuando realizamos un estudio sobre el comportamiento del consumidor, relacionadas con:
a.Los estímulos,
b. Las respuestas y
c. Las variables interpuestas.

4. Menciona tres empresas que tengas conocimiento o que por los mensajes que dan a sus mercados denota unestudio de su cliente y especifica el porqué de tal aseveración.
d. Walmart, con su slogan “precios bajos cada día” establece un posicionamiento en la mente del consumidor. En tiempos de crisisWalmart está consciente de la necesidad de bajar los precios para atender las necesidades de sus consumidores.
e. Mazda, con su slogan “zum zum”, buscó posicionarse en la mente del consumidor deautos deportivos, de acuerdo a los resultados obtenidos de sus estudios de mercado.
f. Oxxo, con su campaña “básicos del ahorro”, la cual señala que en esta tienda puedes encontrar cualquier...
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