Comportamiento del consumidor

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|COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR |
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CONDUCTA DEL CONSUMIDOR

Cultura y subcultura

Las influencias que actúan sobre el comprador a lo largo del proceso de compra son: LasCaracterísticas Culturales, que engloban: La Cultura, que considera el conjunto de valores, percepciones, preferencias y comportamientos que el individuo aprende a lo largo de su vida. La Subcultura, que permite una identificación y socialización más específica de sus miembros (Razas, grupos religiosos, áreas geográficas). La Clase Social, que son relativamente homogéneas y representan divisiones en unasociedad, las cuales están ordenadas jerárquicamente y cuyos miembros comparten valores, intereses y comportamientos similares.

“Aspectos subcultura les en el comportamiento del consumidor”

El análisis subcultura permite al marketing segmentar el mercado para llegar a las necesidades, motivaciones, percepciones y actitudes que son compartidas por los miembros de un grupo subcultura específico.Una subcultura es un grupo cultural distinguible que existe como sector identificable dentro de una sociedad más grande y compleja. Sus miembros poseen creencias, valores y costumbres que los apartan de otros miembros de la misma sociedad. Las principales categorías subculturales son: la nacionalidad, raza, religión, la localización geográfica, la edad, el sexo, la educación y los ingresos.Clase social

La Clase Social, que son relativamente homogéneas y representan divisiones en una sociedad, las cuales están ordenadas jerárquicamente y cuyos miembros comparten valores, intereses y comportamientos similares.

Las clases sociales se caracterizan por: Las personas dentro de una clase social tienden a comportarse de un modo similar. Esta determinada en función de la ocupación, delingreso, la riqueza, la educación y el poder. Es continua más que discreta, ya que los individuos son capaces de moverse a una clase social más alta o descender a una más baja. Las clases sociales muestran distintas preferencias por los productos o marcas, y por ello los expertos de marketing de las empresas centran su esfuerzo en una o en unas pocas clases sociales. La clase social objetivodeterminara el tipo de minorista a utilizar y los medios de comunicación. (Revistas, programas de TV, etc.)

Los grupos sociales

El grupo es la reunión de dos o más personas que interactúan para lograr metas individuales o conjuntas. Los grupos se clasifican utilizando tres criterios: Los Grupos de Referencia. Estos son todos aquellos grupos que influyen en las actitudes, opiniones y valores delas personas. Podemos clasificarlos en: Grupos Primarios (familia, amigos, vecinos etc.), Grupos Secundarios (Organizaciones, asociaciones de profesionales) y Grupos Deseados (Héroes del Deporte, estrellas de cine, etc.). El consumidor esta significativamente influenciado por sus grupos de referencia de tres formas:

Exponen al consumidor a posibles nuevos comportamientos o estilos de vida.Influyen en las actitudes de las personas y en su propio concepto, porque desea encajar en su grupo. Crean presiones que pueden afectar a las selecciones de marca y producto.

Las decisiones que estarán más influenciadas por los grupos de referencia serán las relacionadas con productos visibles y llamativos. (Coches, ropa, etc.).

Roles y Status. Una persona a lo largo de su vida participa en...
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