Comportamiento del consumidor

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 5 (1155 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 26 de febrero de 2011
Leer documento completo
Vista previa del texto
El comportamiento del consumidor tiene un innumerable cantidad de variables, aquí se mencionan los más comunes y los que han resultado para la venta de algún producto o servicio.
* Influencia cultural (La familia, la iglesia y la escuela)
* Influencia generacional (por la edad)
* Influencia por clase social (ambiente en donde se desenvuelve el cliente)
Se analiza también los factoresque pueden influenciar en el consumidor para que adquiera nuestro producto.
* La referencia (por parte de un conocido)
* La presentación del producto.
* Precio
* Marca
* Calidad
* Cantidad
* Tienda (si es de prestigio)
* Vendedor
La psicología es un campo que también influye activamente en las decisiones para la creación de productos a partir de loscomportamientos de los consumidores. La cuales existe todo un tema de cómo realizar el análisis psicológico del consumidor.
Proceso de decisión: Al comportamiento del consumidor se le define como un proceso mental de decisión y también como una actividad física.
Este proceso consiste en prestar atención a los estímulos disponibles, deducir su significado y luego guardarlo en lo que se conoce con el nombre dememoria a corto plazo, donde puede retenerse brevemente para que se lleve a cabo un procesamiento ulterior.
El proceso de decisión de compra sigue estos pasos: reconocimiento de la necesidad; elección del nivel de involucramiento; identificación de alternativas; evaluación de alternativas; compra ; y comportamiento post-compra. Este proceso de decisión está influenciado por: Información,presiones sociales y de grupo, presiones psicológicas y factores situacionales.
* El primer paso del proceso es que el consumidor reconozca que tiene una necesidad
* El segundo paso es el involucramiento que el consumidor decide tener.
* El tercer paso se refiere a la identificación de alternativas.
* El cuarto paso es la evaluación de las alternativas anteriores.
* El quinto pasoes finalmente, la decisión de compra.
* El paso final es el comportamiento post-compra.
Para tener conocimiento completo sobre las decisiones de consumo de los individuos de cada área geográfica se requerirá un estudio de cada aspecto de las experiencias a lo largo de la vida de una persona.
Las etapas en el proceso de compra son:
* Necesidad sentida
* Necesidad antes de la compra* Decisión de la compra
* Sentimiento después de la compra
La tecnología ha provocando un cambio radical de la noción del tiempo y del espacio. La tecnología es como la religión de fines de siglo XX y principios del siglo XXI. En las nuevas generaciones sentarse frente a una computadora para chatear, contestar y enviar correo electrónico releva de una adicción a una droga legalmenteaceptada y hasta impuesta desde los modelos
Comportamiento del Mexicano
Según el autor Díaz-Guerrero define a ocho tipos de mexicanos, en función de que tanto aceptan la cultura. Los ocho tipos de mexicanos:
* El tipo de mexicano pasivo, obediente y afiliativo (afectuoso).
* El tipo de mexicano rebelde activamente autoafirmativo.
* El tipo de mexicano con control interno activo.
* Eltipo de mexicano con control externo pasivo.
* El tipo de mexicano cauteloso pasivo.
* El tipo de mexicano audaz activo.
* El tipo de mexicano activo autónomo.
* El tipo de mexicano pasivo interdependiente.
Evolución de la familia mexicana
Otro factor clave que ha fomentado el cambio de comportamiento del consumidor mexicano es el cada vez más escaso tiempo que tienendisponibles. Es cada vez más común observar que los consumidores asumen responsabilidades y tareas que superan su tiempo diario disponible.
Los cambios en la dinámica demográfica también han modificado la estructura por edad de las familias mexicanas.
Los hogares encabezados por mujeres se han incrementado rápidamente en el último cuarto de siglo, al pasar de poco menos de uno de cada ocho en 1976 a...
tracking img