Comportamiento del consumidor

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  • Publicado : 25 de marzo de 2011
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1.-¿como comprender al consumidor?
Los consumidores son importantes porque ahí es donde empieza la vida de la organización, y una vez que el consumidor piensa en los productosde tu empresa para comprarlos, entonces empieza tu negocio. Los consumidores tienen mucho que ver con el triunfo o fracaso de la organización.

A) Que compran?
1.-En estepunto, se determina que productos tienen una demanda creciente y cuales una demada decreciente.
Esto determinara la tendencia del mercado.
B) Por que compran?
¿Cuales son losmotivos por los que se adquiere un producto?
Desear algo es una condición necesaria, pero no suficiente para comprar. Hay muchos productos que una persona desea pero no loscompra, y pueden ser varios los motivos, uno de ellos es el dinero, el tiempo, etc.
C) Cuando compran?- Los consumidores compran cuando tienen una necesidad, tiempo y dinero paracomprar.
Estas necesidades varian a lo largo de las fases de su siclo de vida.
Siclo de vida de las personas:
1.- del nacimiento ala educación preescolar.
2.- de preescolarhasta los 11 años.
3.- escuela secundaria hasta su abandono.
4.- universidad o estudios superiores.
5.- primer trabajo a tiempo completo.
6.- matrimonio.
7.- matrimonio con unhijo.
8.- matrimonios con 2 hijos.
9.- salida de los hijos del hogar
10.- prejubilación.
11.- jubilación.
12.- muerte

D) Como compran?
a.- ¿se efectua la compra deforma razonada o emocional?
b.- ¿con interés, ilusión o de forma rutinaria.
c.- ¿como se solicita el producto?
d.-¿ se efectua la compra solo o acompañado?
e.- ¿que nivel deinformación se posee sobre el producto?

E) Donde compran?
Se refiere a los puntos de venta en los que se realiza preferentemente la compra
F) Quienes son mis consumidores?
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