Comportamiento del consumidor

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  • Publicado : 22 de abril de 2010
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¿Qué es el comportamiento del consumidor?
Consumidor es el nombre genérico que se le asigna al comprado/usuario del producto. De lo anterior podemos derivar que Comportamiento el consumidor es: elconjunto de patrones de reacción ante una situación determinada de los compradores/consumidores.
Comportamiento de consumidor se refiere a la conducta que los consumidores tienen cuando buscan,usan, avalúan, y desechan productos y servicios que esperan que satisfagan sus necesidades.
El estudio del comportamiento del consumidor es el estudio de cómo los individuos toman decisiones paragastar sus recursos disponibles (tiempo, dinero, esfuerzo) en asuntos relacionados con en consumo. Esto incluye que es lo que compran, por que lo compran, cuando lo compran, dónde lo compran, con quefrecuencia lo compran y que tan frecuentemente lo usan.
El trabajo nos permite identificar los factores de influencia en el comportamiento del consumidor como resolución de problemas, para lasatisfacción de necesidades. Proporciona además, el conocimiento del proceso de resolución de problemas, las influencias que determinan dichos comportamientos y los niveles de respuestas existentes según elgrado de participación en la compra.
También permite adquirir herramientas para la clasificación y medición de los distintos niveles de respuesta de consumo.
Análisis del comportamiento delcomprador: principales factores de influencia en la conducta del comprador.
La influencia de la cultura en la conducta del comprador.
De acuerdo con Willian Stanton. El proceso de decisión de comprasigue estos pasos: reconocimiento de la necesidad; elección del nivel de involucramiento; identificación de alternativas; evaluación de alternativas; compra; y comportamiento post-compra. Este procesode decisión está influenciado por: Información, presiones sociales y de grupo, presiones psicológicas y factores situacionales.
Perfiles de estilos de vida de las clases sociales
Las clases...
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