Comportamiento del consumidor

Comportamiento del Consumidor
Resumen:
El comportamiento del consumidor es aquella reacción del consumidor después de utilizar el producto o servicio. Dicho concepto tiene varios aspectos demarketing, ya que se debe tener conocimiento de las motivaciones, cultura, grupos sociales y procesos mentales que contribuyen en las decisiones de compra del consumidor.
Es importante saber elcomportamiento de las personas después de consumir el producto, ya que depende de esto se analizaran las estrategias de marketing para tener conocimiento del nuestro mercado meta, segmentar el producto de unamanera correcta y generar promociones de acuerdo a las decisiones del cliente.
En el comportamiento del consumidor influyen lo cultural, social, personal y psicológico. Saber dichos factores ayuda almarketero a identificar las personas interesadas y adaptar los productos y mensajes a fin de satisfacer las necesidades de los consumidores.
Análisis crítico:
Es aquel comportamiento que el clientetoma después de utilizar el producto o servicio.
- En el ámbito de MKT, se puede distinguir dos conductas: de compra y de consumo.
+ Compra: Reacción de los individuos alefectuar el pago por bienes o servicios, y los procesos de decisión q determinan dichos actos.
+ Consumo: Reacción en el uso y el disfrute de el bien o servicio económico.
Arellanoagrega dichos conceptos sobre este tema, que son importantes para el análisis del comportamiento del consumidor
* Carencia: es la falta o privación de algo necesario. La persona puede ser o noconsiente de este vacío.
* Necesidad: es la diferencia o distancia que hay entre la situación actual y la deseada por el individuo. Es el reconocimiento de la carencia.
Además, existen dos tipos denecesidades agregados por Schimiffman y Kanuk:
Primarias: son las más elementales, de carácter biogenético. Como nuestra supervivencia depende de su satisfacción.
Secundarias: Son las que aprendemos...