Comportamiento organinzaciona

ÍNDICE
INTRODUCCIÓN. 3

1. OBJETIVOS DEL TRABAJO 4

1.1. General 4

1.2. Específicos 4

2. MARCO TEÓRICO. 5

2.1. Fundamentos del Diagnóstico 5

2.2. Metodología de análisis 7

3. PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN. 7

3.1. Antecedentes y situación actual. 7

3.2 Filosofía Organizacional. 7

3.3. Organigrama. 8

3.4. Ventas 8

3.5. Administración. 8

3.6.Objetivos, metas y programas. 8

3.7. Misión y Visión de la empresa. 8

4. DIAGNÓSTICO GENERAL. 9

4.1. Análisis FODA. 9

4.1.1. Fortalezas: 10

4.1.2. Oportunidades: 10

4.1.3. Debilidades: 10

4.1.4. Amenazas: 11

4.2. Factores del Macro Entorno (Análisis PEST). 11

4.2.1. Factores Políticos-Regulatorios: 11

4.2.3. Factores Sociales: 12

4.2.4. FactoresTecnológicos: 13

4.3. Factores del Micro entorno (Porter) 13

4.3.1. Competidores potenciales: 13

4.3.2. Poder Negociador de los clientes: 15

4.3.3. Poder negociador de los proveedores: 15

4.3.4. Amenaza de productos sustitutos: 16

4.3.5. Intensidad de la rivalidad entre los competidores existentes: 16

4.4. Diagnóstico de las funciones Administrativas. 164.4.1. Planeación. 17

4.4.3. Organización 18

4.4.4. Dirección. 19

4.4.5. Control. 19

5. PLANTEAMIENTO DEL DIAGNÓSTICO. 20

5.1. Ubicación conceptual 20

5.2. Ubicación Teórica 20

5.3. Diagrama de la problemática 21

5.4. Cuadro de áreas que afectan, síntomas y causas. 22

6. FORMULACIÓN DEL PLAN DE ACCIÓN. 23

6.1. Nombre 23

6.2. Objetivo general 236.3. Objetivos específicos 23

6.4. Políticas de aplicación 23

7. CONCLUSIÓN. 24

8. BIBLIOGRAFÍA. 25

9. ANEXOS. 26






INTRODUCCIÓN.



El dinamismo que caracteriza al entorno económico actual, implica que las empresas que se desenvuelven en él, sientan un ambiente cada vez más y más incierto, razón por la cual los planes de acción, que tienen consideradospara realizar sus operaciones deben estar sometidos a una constante reingeniería adaptando así sus estrategias y tácticas.

Bajo este contexto es necesario realizar un adecuado diagnóstico de la organización, debido a que permite conocer las diferentes fuerzas y procesos a la que está sometida la empresa, para que ésta pueda utilizarlos, controlarlos o simplemente inclinarlos hacia su favor,con el objeto de sacarles el mayor provecho, y por ende, orientar a la organización hacia los resultados necesarios.

En el presente informe se diagnosticará a la empresa “Casa Nelly”, dedicada al rubro de paquetería y cordonería, con el objeto de conocer las fuerzas del macro y micro entorno (mediante la aplicación del análisis de las cinco fuerzas del micro entorno de Michael Porter, yel análisis de los factores políticos, económicos, sociales y tecnológicos) que la afectan, y que en conjunto con el respectivo análisis interno, ayudarán a dilucidar factores que contribuyen a que la planificación estratégica se transforme así en una ventaja competitiva para la empresa.

Otro punto importante a considerar dentro del diagnóstico general de la empresa, son las propuestas demejoras que se puedan obtener como respuesta a los problemas identificados, que evidentemente contribuirán a dar un curso de acción para la empresa al momento de implementar las medidas post diagnóstico.























1. OBJETIVOS DEL TRABAJO


1 General



Conocer las bases teóricas y metódicas del Diagnóstico Organizacional, mediante el estudio dela situación y condición de la empresa de bazar, cordonería y paquetería: “Casa Nelly”. De esta manera proveernos de información actualizada de las técnicas de diagnóstico Organizacional y por otro lado de información histórica de la empresa, para así contribuir, de la mejor manera, al desarrollo de las actividades realizadas por la organización.


2 Específicos



• Aplicar de...