Comportamiento organizacional unidad 1 y 2

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UNIDAD 1 “INTRODUCCION AL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL”

1.1 LA CONDUCTA

La conducta es el conjunto de actos, comportamientos, exteriores de un ser humano y que por esta característica exterior resultan visibles y plausibles de ser observados por otros; es lo que se denomina conducta evidente por ser externamente observables siendo así una herramienta de reacción que tenemos todos ante unalas distintas circunstancias de la vida a las que nos enfrentamos. Las actitudes corporales, los gestos, la acción y el lenguaje son las cuatro formas de conducta que ostentan los seres humanos.

La conducta está regida por tres principios:
* Casualidad: Conducta ante una situación determinada, los seres humanos tendemos a comportarnos siempre de una manera y no de otra
* Motivación:Toda conducta siempre estará motivada por algo, una respuesta a un estímulo determinado que recibimos
* Principio de finalidad que reza que todo comportamiento siempre persigue un fin.

Para entender, comprender la conducta de una persona se tiene en cuenta los factores de como se provocaron los hechos, el contexto en el cual se dio y las condiciones particulares de la persona de la cualprocede, como ser aptitudes, temperamento, carácter, experiencia previa, entre otros y dentro de este último podemos ubicar a la socialización que es la influencia de la familia, de los amigos y la sociedad en su conjunto, los cuales también ocupan un lugar trascental en la determinación de esta. Entonces, de esto se desprende que una conducta no es universal entre los distintos sujetos ya que alposeer todos un background distinto, tenderemos a actuar de manera distinta aún ante un mismo estímulo.

Tipos de conducta

Conducta agresiva

Forma de expresión de los sentimientos, creencias y opiniones, que pretenden hacer valer lo propio, pero atacando o no considerando la autoestima, dignidad, sensibilidad o respeto hacia los demás.

Comunicación:
* Viola los derechos de los demás* Expresa pensamientos, sentimientos y creencias en forma agresiva, deshonesta, inapropiada e inoportuna.
* Defiende lo suyo, pero sin respetar,
* Lo que cuenta son sus derechos únicamente.

Mensaje:
* Esto es lo que yo pienso (tú eres un tonto por pensar de manera diferente)
* Esto es lo que yo quiero (lo que tú quieres no es importante)
* Esto es lo que yo siento, loque tú sientes no cuenta.
* Solo mis derechos cuentan.

Meta:
* Dominar y ganar
* Forzar a la otra persona a perder.
* Debilitar y hacer menos capaces de expresar y defender sus necesidades y derechos a los demás.
Conducta pasiva:
* Los demás se aprovechan de ella fácilmente
* Tienen sentimientos de inseguridad y de inferioridad.
* Enfadada consigo misma porquesabe que los demás se aprovechan de ella.
* Experta en ocultar sus sentimientos.
* Tímida y reservada cuando está con otras personas.
* No sabe aceptar cumplidos.
* Se agota y no tiene mucha energía ni entusiasmo para nada.
* Su actitud acaba irritando a los demás.
* Absorbe la energía de los demás.

Conducta asertiva
Es la habilidad para transmitir y recibir los mensajesde sentimientos, creencias u opiniones propias o de los demás de una manera honesta, oportuna y profundamente respetuosa.

Comunicación:
* Reconoce y defiende sus derechos
* Reconoce y respeta los derechos de los demás
* Expresa sus pensamientos y creencias en forma directa, respetuosa, honesta, oportuna y apropiada.
* Controla sus emociones.
Mensaje:
* Esto es lo que yopienso.
* Esto es lo que yo siento.
* Así es como yo veo la situación.
* Lo dice sin dominar, humillar, rebajar o degradar a las personas
Meta:
* Comunicación abierta, clara y profunda.
* Mutualidad
* Dar y recibir respeto
* Pedir "juego limpio"
* Dejar un espacio

1.1.1 COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Disciplina básica y aplicada que trata de comprender el...
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