Comportamiento organizacional

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“Comportamiento organizacional:
un enfoque de
Sistemas y Gestión”

VERSIÓN 4.1

Luis F. Hevia R.

Temario
← Resumen 3
← Capítulo 1 Bases Conceptuales 4
← Capítulo 2 Estructurales: Cultura y Clima 9
← Capítulo 3 Comportamiento Individual 13
← Capítulo 4 Motivación 20
← Capítulo 5 Comunicación 28
← Capítulo 6 Liderazgo y Poder 34
← Capítulo 6Trabajo en Equipo y Grupos 41
← Capítulo 8 Cambio y Paradigmas 48
← Capítulo 9 Conflicto y Negociación 54
← Capítulo 10 Gestión de personas 59
← Capítulo 11 Ejercicios y Casos 68
← Bibliografía 86
← Anexo Inteligencia Emocional : párrafos 87 (adjunto)

RESUMEN

Hacer un estudio global de la gerencia requiere necesariamente considerar el factor humano: laspersonas, y cómo ellas afectan y son afectadas por las organizaciones. El objetivo de éste apunte es “comprender sus fundamentos que proviene del Comportamiento Organizacional, todo ello desde una perspectiva del Pensamiento Sistémico”. Comenzaremos nuestro estudio por las bases conceptuales, incluiremos una síntesis del impacto de la Cultura y Clima organizacionales, profundizaremos en elcomportamiento individual (Percepción, Actitudes, Personalidad, Aprendizaje y Motivación), para luego tomar una perspectiva Grupal enfatizando en el Trabajo en Equipo y los principales Procesos organizacionales (Liderazgo, Poder, Comunicación, Cambio, Conflicto y Negociación), incluyéndose algunos casos que examinan como el comportamiento de la empresa afecta a individuos y grupos. Bienvenidos a ésteestudio, teniendo presente que este texto, complementado con las presentaciones y las lecturas, que se agregarán en el curso propiamente tal, son recursos todos que apoyan la tarea del profesor, pero en ningún caso lo reemplazan.

CAPITULO 1

BASES CONCEPTUALES

Comportamiento Organizacional

Es un campo de estudio que investiga el impacto de los individuos, grupos y estructuras sobre elcomportamiento dentro de las Organizaciones, con el propósito de aplicar los conocimientos adquiridos en la mejora de la eficacia de la Organización.

El Comportamiento Organizacional, es entonces un estudio sistemático, venciendo la creencia de que el comportamiento ocurre al azar. Está causado y dirigido hacia algún fin que el individuo cree, correctamente o no, que es en beneficio de susintereses. Algunos elementos a considerar son:

El comportamiento puede ser más predecible si sabemos en cómo fue percibido y lo que es importante para esa persona.

Existen reglas (escritas y no) sobre él.

Gran parte de las ideas simplistas que se oyen respecto a la conducta organizacional no son ciertas

La persona es un ser complejo

Las organizaciones son sistemas probabilísticos, NOdeterminísticos

Existen procesos en la organización

Los individuos son seres con múltiples motivaciones

Se requieren estudios multidisciplinarios

Elementos del Comportamiento Organizacional

Cuando estudiamos el comportamiento de las personas en la organización, quisiéramos atacar problemas tan importantes como son el aumento de la Productividad y la Satisfacción con el trabajo, comotambién la disminución del Ausentismo y la Rotación de fuentes laborales. Sin embargo, un estudio más profundo nos revela que ellas son sólo variables dependientes, es decir las causas están más lejos, responden a variables independientes que se agrupan en tres áreas:

Individual

Grupal

Estructurales y de Procesos

El problema es tan profundo que si sólo consideramos el primerelemento aquí mencionado, el Comportamiento Individual, tenemos los siguientes elementos que influyen:

Componentes de la Conducta:

Percepción,

Actitud,

Personalidad,

Aprendizaje

Desarrollo de la conducta hacia Metas

Motivación (Necesidades) y Frustración

Sistema Personal

Habilidades,

Experiencia,

Valores

Metas, Tensiones y Ajustes por su logro...
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