Comportamiento organizacional

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De acuerdo a ISO 9000, qué se entiende por calidad?
• Grado en que un conjunto de características inherentes cumple con los requisitos
• Cumplir con las especificaciones
• Aptitudpara el uso
• Producto conforme con los requisitos
Qué cantidad mínima de procedimientos documentados es requerida por la norma ISO 9001?
• 12
• 6
• 16
• 10
Qué secertifica mediante la norma ISO 9001?
• La calidad de los procesos
• La calidad del producto
• El sistema de gestión de la calidad
• Todos los anteriores
Qué requisitos se puedenexcluir justificadamente de la norma ISO 9001?
• Los requisitos que no son aplicables a la Organización
• Solo requisitos del capítulo 7
• 7.3 Diseño y desarrollo
• Todos losanteriores
Para qué se utilizan las acciones correctivas?
• Para corregir defectos de los productos
• Para corregir desvíos en los procesos
• Para corregir las no conformidades• Para eliminar las causas de las no conformidades
Cuál es la finalidad principal de las acciones preventivas?
• Eliminar las causas de no conformidades potenciales
• Prevenir defectos enlos productos
• Anticiparnos a los desvíos en los procesos
• Prevenir rechazos de los Clientes

Cuál es el significado de no conformidad?
• Es un producto defectuoso
• Nocumplir con las especificaciones
• Incumplimiento de un requisito
• Todas las anteriores
Quién debe proporcionar la mayor evidencia de su compromiso con el sistema de gestión de la calidad?• El gerente del área de gestión de la calidad
• El representante de la dirección
• Los accionistas de la Organización
• La alta dirección de la Organización
Qué procesos puedeauditar un auditor interno Líder de una Organización?
• Todos los procesos
• Cualquier proceso menos el proceso en el cual él tiene responsabilidad directa
• Los procesos de la...
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