Comportamiento organizacional

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Lima, Enero del 2010


El problema a describir tiene lugar casi todos los días en el Banco Finanbanco, los participantes del día a día son los funcionarios de negocios que pertenecen al área de Banca Mayoria y los funcionarios de riesgos que pertenecen al área de Riesgos. Si bien un área está encargada de generar los negocios para el Banco, la otra debe filtrar esos negocios y aprobar sóloaquellos que a su juicio y a la política de créditos consideren. Es claro que debería ser un trabajo en equipo y de responsabilidades compartidas, un buen trabajo de ambas áreas permitiría que el Banco en su totalidad genere las utilidades que espera el accionista y por supuesto todos sus trabajadores.

LA EMPRESA

El Banco Finanbanco fue fundado en el Perú hace poco más de 40 años, con lafinalidad de dedicarse a generar negocios en base a la captación y colocación de dinero a través de diversas formas. Existen los préstamos, tanto para las personas jurídicas como naturales. Para ello ha desarrollado diversos productos para personas naturales y personas jurídicas tanto para Convenios, Microfinanzas, Banca Empresarial, etc.

Pertenece al grupo ecuatoriano Pijanja, líder del mercadofinanciero ecuatoriano y con presencia en Miami, Panamá y España.

VISIÓN DEL BANCO:

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MISIÓN DEL BANCO:

“.............”



VALORES CORPORATIVOS:
• Orientación al cliente:
o Conocer y satisfacer sus necesidades
o Simplicidad y transparencia
o Disponibilidad y cercanía
o Amabilidad
• Orientación a las Personas
oConfianza
o Equidad
o Reconocimiento y desarrollo
o Trabajo en equipo
• Orientación al Logro
o Visión global
o Integridad
o Proactividad
o Responsabilidad y compromiso




Descripción de los departamentos en donde se suscita el problema organizacional.


Banca Empresa,

Esta área pertenece a la Banca Mayoria del Banco,asimismo también forman parte la Banca Institucional y la Banca de Negocios.

La Banca Empresa se dedica a la captación y colocación de fondos que provienen principalmente de empresas que tienen ventas entre US$ 5,000M y US$ 30,000M al año. Ofrecemos servicios y productos tanto para las empresas depositantes como las colocadoras, así como de todos los sectores económicos.

Es un área quecomprende el 75% de las colocaciones de la Banca Mayoria y el 50% del total de colocaciones del Banco.

Actualmente contamos con una cartera de 480 clientes.

La Banca con sus 480 clientes mantiene colocaciones directas en el orden de US$ 350MM, colocaciones indirectas por US$ 230MM y depósitos por US$ 200MM.

Está integrada por el Gerente de Banca Empresa, 2 jefes de grupo, 10 funcionarios denegocios y 5 asistentes ubicados en la oficina principal de la compañía.

VISIÓN DEL ÁREA:
“Impulsar el crecimiento sostenible de nuestros clientes, de nuestros colaboradores y del área de Banca Mayoria”

MISIÓN DEL ÁREA:
“Ser el área líder en ofrecer soluciones financieras a nuestro mercado objetivo, brindando calidad de servicio, rapidez, eficiencia y oportunidad”


Riesgos,

Estáintegrada por 1 Gerente de la División de Riesgos y Recuperaciones, 1 Gerente de Riesgos Comercial y 8 analistas de riesgos.

Tanto el Gerente de Riesgos Comercial y los 8 analistas interactúan a diario con los funcionarios de Banca Empresa y con el Gerente de Banca Empresa con la finalidad de revisar las operaciones de crédito que se presentan a evaluación y decidir de alguna manera, la aprobaciónde las mismas.



Descripción del Problema


Es muy común en la Banca Empresarial y en general en todas las áreas de negocios de los Bancos que el área con la que más relaciones interpersonales debemos tener y con la que más gestionamos a diario en nuestras labores es la de RIESGOS.

Los funcionarios de negocios todos los días deben gestionar operaciones de crédito, visitar los...
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