Comportamiento Organizazional

Comunicación
Organizacional
 Redding y Sanborn definieron la comunicación

organizacional como el envío y recibo de
información
dentro
de
una
organización
compleja.

 Witkin

yStephens definen un sistema de
comunicación organizacional como “aquellas
interacciones
e
interdependencias
entre
subsistemas,
a
través
del
acto
de
la
comunicación, que sirven a los objetivosde la
organización”.

Emisión y Recepción del
mensaje
 La comunicación distingue tres sistemas:
 Operacionales, se refiere a tareas u

operaciones.
 Reglamentarios, órdenes einstrucciones.
 Mantenimiento, relaciones públicas, captación y
publicidad.

Vías de Comunicación
Charlas Motivacionales

Teléfono

Mails

escrita
Face to face

Tipos de Comunicación
 LACOMUNICACIÓN DESCENDENTE
 LA COMUNICACIÓN ASCENDENTE

 LA COMUNICACIÓN HORIZONTAL

Clima Organizacional
 Es el nombre dado al ambiente generado por las

emociones de los miembros de un grupo uorganización, el cual esta relacionado con la
motivación de los empleados

Concepto base del clima
organizacional
Satisfacción o insatisfacción que los trabajadores
manifiestan respecto a unaserie de factores en
particular:
 Sueldos y prestaciones
 Liderazgo y Supervisión
 Comunicación
 Herramientas de trabajo
 Condiciones de trabajo
 Integración en equipo
 CapacitacionesSegún el sociólogo
Kurt Lewin
 El clima organizacional muestra un cierto nivel

positivo o negativo en las interacciones, de
seguridad o inseguridad para expresar los
sentimientos o hablarsobre las preocupaciones, de
respeto o falta de respeto en la comunicación
entre los miembros de la organización.

Tiene componentes que
ofrece una visión amplia de
la organización:
 AmbienteFísico
 Características estructurales
 Ambiente Social

 Características personales
 Comprtamiento

organizacional

Objetivo
 Es contribuir al desarrollo de la institución, a su...