Comportamientos Del Consumidor
Páginas: 3 (618 palabras)
Publicado: 18 de abril de 2011
Comportamiento del Consumido
Comportamiento de Compra y Venta
El Consumidor
Es importante conocer el comportamiento del consumidor, el conjunto de actos relacionados con la obtención, uso yconsumo de los bienes y servicios:
¿Por qué consume? ¿Cómo y por qué se forman sus preferencias? ¿Dónde consume? ¿Con qué frecuencia? ¿En qué condiciones?
…este conocimiento nospermitirá:
Reconocer y evaluar grupos de
consumidores con necesidades insatisfechas. Identificar segmentos del mercado, es decir, grupos de clientes con preferencias similares.Diseñar la estrategia de posicionamiento más idónea para las ofertas de la empresa. Establecer los programas de marketing-mix más adecuados para satisfacer las necesidades de los compradores y alcanzarel posicionamiento deseado. Evaluar la efectividad de las estrategias y los programas de marketing.
Mix desarrollados
Podemos ver el
Comportamiento de Compra como un "Proceso de Resolución deun Problema". El comportamiento racional no excluye, pues, cualquier forma de comportamiento impulsivo. Es decir, las compras por impulso no significa que la compra sea racional. Elcomportamiento de compra del cliente está íntimamente ligado a sus emociones.
Se distinguen hasta 3 comportamientos de compra:
La Situación de Compra sin Complejidad
(Compra de Rutina).
La situaciónde compra de complejidad media.
(Riesgo percibido).
Situación de compra de máxima complejidad.
(altamente implicado en la compra).
LAS DECISIONES DE COMPRA
Podemos distinguir 8 tipos dedecisiones:
La decisión de Clase de Necesidad. (especifica la necesidad a satisfacer).
La decisión de Clase de Producto. (clase de tecnología que se quiere).
La decisión del Vendedor(donde compraremos el producto). La decisión de la Cantidad que se va a comprar (cuantas unidades del producto compraremos).
La decisión de Forma de Producto. La decisión de...
Comportamiento de Compra y Venta
El Consumidor
Es importante conocer el comportamiento del consumidor, el conjunto de actos relacionados con la obtención, uso yconsumo de los bienes y servicios:
¿Por qué consume? ¿Cómo y por qué se forman sus preferencias? ¿Dónde consume? ¿Con qué frecuencia? ¿En qué condiciones?
…este conocimiento nospermitirá:
Reconocer y evaluar grupos de
consumidores con necesidades insatisfechas. Identificar segmentos del mercado, es decir, grupos de clientes con preferencias similares.Diseñar la estrategia de posicionamiento más idónea para las ofertas de la empresa. Establecer los programas de marketing-mix más adecuados para satisfacer las necesidades de los compradores y alcanzarel posicionamiento deseado. Evaluar la efectividad de las estrategias y los programas de marketing.
Mix desarrollados
Podemos ver el
Comportamiento de Compra como un "Proceso de Resolución deun Problema". El comportamiento racional no excluye, pues, cualquier forma de comportamiento impulsivo. Es decir, las compras por impulso no significa que la compra sea racional. Elcomportamiento de compra del cliente está íntimamente ligado a sus emociones.
Se distinguen hasta 3 comportamientos de compra:
La Situación de Compra sin Complejidad
(Compra de Rutina).
La situaciónde compra de complejidad media.
(Riesgo percibido).
Situación de compra de máxima complejidad.
(altamente implicado en la compra).
LAS DECISIONES DE COMPRA
Podemos distinguir 8 tipos dedecisiones:
La decisión de Clase de Necesidad. (especifica la necesidad a satisfacer).
La decisión de Clase de Producto. (clase de tecnología que se quiere).
La decisión del Vendedor(donde compraremos el producto). La decisión de la Cantidad que se va a comprar (cuantas unidades del producto compraremos).
La decisión de Forma de Producto. La decisión de...
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