Comunicación farmacity

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TRABAJO PRÁCTICO 1
Farmacity cuenta con una amplia cartera de productos de marca propia que se divide en las siguientes categorías:
- Bebés
- Cosmética
- Higiene y cuidado personal
- Hogar
- Mercadería en general
- OTC (productos farmacológicos)

Para fines de la materia se ha decidido trabajar con la categoría “Bebés”, la que incluye, entre otros productos: pañales, toallitas húmedas,cosmética, accesorios y ropa.

Definición del público objetivo
El público objetivo estaría compuesto por aquellas madres con niños menores de cinco años que residen en la ciudad de Córdoba Capital.

En caso de centrarnos en un producto, como los pañales, el público objetivo estaría compuesto por aquellas madres de bebés de hasta 36 meses o en situación de uso de pañales residentes de la ciudadde Córdoba Capital.

*El usuario final es el niño pero quien toma la decisión y efectúa la compra es su madre. Por ello, todas las acciones estratégicas estarían enfocadas en persuadir al decisor.

Identificación de la competencia
Aquellas empresas que comunican al mismo público, son:
- Pampers
- Huggies
- Babysec
- Babelito
- Johnson’s Baby

La comunicación de este tipo de productosse centra principalmente en sus características y beneficios de uso; aunque en los comerciales televisivos se apela también a las emociones.

En el caso de los pañales, se hace hincapié en el cuidado de la piel sensible del niño con diseños acordes para sus primeros meses de vida, y en la comodidad y flexibilidad de diseño del pañal en etapas de crecimiento en la que el niño da sus primerospasos.
Es común el uso de frases como: nuevo pañal con cintura elástica y más absorbente (característica) que cuida la piel de tu bebé y la humecta (beneficio)… noches sin interrupciones, bebés felices… y el uso de imágenes de niños sanos y alegres (emociones).

En el caso de las fragancias y productos de higiene, se hace hincapié en el cuidado de la piel del niño con productos de ingredientesnaturales, con propiedades suavizantes y humectantes.

Las empresas señaladas como potenciales competidores, se encuentran fuertemente posicionadas en el mercado objetivo y cuentan con una amplia variedad de productos distintivos. Tanto Pampers como Huggies podrían considerarse como fuertes rivales para la empresa.

En caso de Farmacity, resultaría de suma importancia un rediseño de la estrategiade comunicación del producto (packaging y promoción), con objetivo de fortalecer el vínculo con el público y alcanzar un reconocimiento emocional de marca por parte de las madres.

Características, beneficios y emociones
Como características de los pañales Farmacity podríamos mencionar:
- Cintura elástica
- Cierre con abrojos
- Paredes súper-absorbentes
- Protección con aloe vera
-Tamaño: grande, mediano, pequeño; adecuado a la etapa de vida del niño.

Podríamos señalar los siguientes beneficios:
- Cuidado de la sensible piel del niño
- Comodidad de uso, seguridad: el niño podrá jugar, explorar y moverse cómodamente y sin derrames.
- *Relación precio-calidad

*Los productos Farmacity se elaboran bajo una rigurosa selección de proveedores para ofrecer a los clientes losmejores beneficios y excelente calidad en cada producto.
Se realizan periódicamente auditorías de buenas prácticas de manufactura y se verifica el cumplimiento de métodos de trabajo, controles internos, maquinaria, materias primas, verificaciones de organismo de aplicación, registros y sistemas de gestión, entre otros.
Se comercializan productos de calidad comprobada a un precio razonable yaccesible para el consumidor. El precio al que comercializan sus competidores potenciales es de dos a tres veces mayor que el de los productos Farmacity.

La emoción asociada a este tipo de producto podría definirse como: “bebés felices” y “madres tranquilas”, ya que son quienes consumen y eligen los productos en función del bienestar de sus niños.

Ejes de Comunicaciones Integradas (CI)

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