Comunicación grupal

TEMA 11: COMUNICACIÓN GRUPAL

Nuestra capacidad de relacionarnos con los demás y de trabajar de forma eficaz con los otros depende en gran medida de nuestras habilidades de comunicación.

Paraque haya una buena comunicación, hemos de enviar mensajes claros y aprender a escuchar y recoger la información suficiente para comprender los mensajes de los otros (en el ámbito de los grupos esto secomplica más, dado el número y variedad de interrelaciones que se establecen).

- COMUNICACIÓN VERBAL:
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Entendemos por comunicación: el proceso por el cual las personas crean y envían mensajesque son recibidos, interpretados y respondidos por otras personas.
El propósito es desarrollar significados compartidos por los miembros del grupo.
El proceso de comunicación consta de: un emisor(creador del mensaje) individual o colectivo, que tiene la intención de comunicar algo (mensaje) a un emisor a través de un canal; para ello dispone de una fuente (significados) y significantes paracodificar el mensaje. Es necesario un código sintáctico, semántico o visual para estructurar la información. Solo se dará comunicación si hay un solapamiento entre el código del receptor y del emisor.Los cambios que produce el mensaje en el receptor son efectos.

- Factores intervinientes en el mensaje:
- Ruido: puede enmascarar los significantes y/o significados de los mensajes.
- Ambigüedad:puede no delimitar con precisión los significados del mensaje.
- Redundancia: permite contrarrestar con repeticiones el ruido y ambigüedad.
- Feed-back: es lo que cierra el proceso de comunicación;que un proceso bidireccional e interactivo.

- BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN:

Son los fenómenos que dificultan la eficacia en el intercambio de información:

- Fuentes de distorsión: errores alcodificar el mensaje, canal no idóneo …
- Filtración: manipulación de la información por parte del emisor.
- Percepción selectiva: no reproducimos una información, sino que la interpretamos, por...