Comunicación

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Comunicación

El mundo empresarial contemporáneo nos impone grandes desafíos a todos. Estamos sometidos al reto de la globalización, la mencionada innovación tecnológica, la competencia, lainestabilidad y la imprevisibilidad.  

Ante esta realidad, las organizaciones de hoy día, tratan de lograr resultados más eficaces y eficientes de acuerdo a los objetivos para los cuales surgieron ytratan de contar con mejores recursos humanos, quienes a fin de cuentas, son la vida de la organización, son la propia organización.  

Tradicionalmente en la gestión de recursos humanos sebuscaban habilidades o competencias –para entrar en sintonía con los enfoques actuales- de tipo técnico, y “casi nunca para no decir nunca, fuimos evaluados por las competencias sociales e individuales(...) según un estudio reciente realizado entre las empresas suecas estas asignan a las competencias individuales y sociales un peso del 70% respecto a las otras que conforman el perfil ocupacionalpara un puesto de trabajo. 

Cabe destacar que las empresas modernas generan en el sector terciario, o sea, en el ámbito de los servicios la mayor oferta de empleados (un 65% de los cargosdisponibles) (...) la mayor parte de las evaluaciones se compone de aplicaciones de instrumentos que miden exclusivamente conocimientos” (Gordillo, 2005).  

Como continúa destacando Gordillo (2005): “en el mundo actual, la información y la tecnología cambian rápidamente pero la esencia de la persona, referida a sus facilidades de interrelacionarse, de hacerse responsable de sus actos, de sercooperativo en su puesto de trabajo y de interesarse por su propio crecimiento profesional tienen un carácter más permanente...” 

Quisimos ofrecer este preámbulo para reconocer el lugar relevante queestán ocupando las habilidades sociales en la contemporaneidad, las cuales son definidas como (Iruarrizaga, Gómez-Segura, Criado, Zuaco y Sastre, 2002):  

• comportamientos manifiestos de...
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