Comunicacion asertiva

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COMUNICACIÓN ASERTIVA

Se llama Lenguaje Asertivo al estilo de comunicación oral y escrita en el cual, quien escribe, gira la intención comunicativa hacia su aspecto positivo.

Es cierto que enocasiones nos vemos obligados a negar una solicitud, a contradecir puntos de vista, a transmitir malas noticias, etc. Con el fin de lograr una comunicación conciliadora, se aplica el Lenguaje Asertivo,que persigue suavizar las expresiones, ideas o enunciados, que pudieran ser una fuente de conflicto.

Es cierto también, que muchas veces el Lenguaje Asertivo no es suficiente para suavizar unaidea. Para ello es necesario emplear otros recursos: bajar el tono de la voz, que el lenguaje corporal exprese empatía, comprensión, respeto y en caso necesario, ofrecer apoyo.

En cualquier forma, elLenguaje Asertivo es una herramienta de comunicación que garantiza la transmisión de un mensaje sin olvidar la habilidad social de “no hacer daño”, evitar el resentimiento, el enojo y tratar a laspersonas con respeto.

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|Lenguaje Negativo|Lenguaje Asertivo |
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|No hacemos cambio de ropa interior. |Nos interesa su seguridad, por ello no cambiamos la ropa |
||interior. |
| |Por favor, no dañe la economía de sucamarista. |
|Favor de no robarse las toallas. | |
|No insista, no hacemos cambios...
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