Comunicacion asertiva

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  • Publicado : 22 de agosto de 2012
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Tipos de comunicación acertiva

EN LA RESPUESTA PASIVA, LAS PERSONAS:

•Permiten que violen sus derechos;

•Que los demás se aprovechen de ellos;

•No logran sus objetivos;

•Se sientenfrustrados, infelices heridos y ansiosos;

•Se muestran inhibidos y retraídos; y

•Permiten que los demás decidan por ellos.

EN LA RESPUESTA ASERTIVA, LAS PERSONAS:

•Protegen sus propiosderechos y respetan los de los demás;

•Logran sus objetivos sin detrimentos de los otros;

•Se sienten bien consigo mismos y tienen confianza;

•Se muestran sociables y emocionalmente expresivos;y

•Deciden por si mismos.

EN LA RESPUESTA AGRESIVA, LAS PERSONAS:

•Violan los derechos de los demás;

•Logran sus objetivos a costa de los demás;

•Son beligerantes, humillan ydesprecian a los demás;

•Son explosivos de reacción imprevisible, hostil e iracunda; y

•Se meten en las decisiones de los demás.

Llevar una conversación madura y respetuosa sin perder el foco ennuestros intereses es complicado pero existen algunas técnicas o trucos que permiten salir de algunas situaciones donde mantener la calma puede ser complicado. Hay que evitar la pasividad y laagresividad. Seguramente reconocerán algunas de ellas pues pueden surgir de manera espontánea cuando intentamos defendernos manteniendo la calma y el tipo.
* Rendición simulada: consiste en mostrarnos deacuerdo con los argumentos del interlocutor pero sin cambiar la postura. Puede parecer que cedemos pero solo cogemos impulso. Es útil en negociaciones de todo tipo. Ejemplo: “Entiendo lo que dices ypuede que tengas razón pero deberíamos buscar otros enfoques”.
* Ironía asertiva: ante una crítica agresiva o fuera de tono no debemos igualar el nuestro al del emisor. En su lugar podemos buscarmaneras de responder sin dejar nuestra postura calmada. Puede ser una salida asertiva a un conflicto en el que simplemente no queremos vernos involucrados. Ejemplo: “hombre, muchas gracias”.
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