Comunicacion corporativa

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EL AUGE DE LA COMUNICACIÓN CORPORATIVA
Benito Castro
castrogaliana@gmail.com

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Sevilla, 14 de febrero de 2007

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ÍNDICE
Prólogo Introducción I II III IV V VI VII VIII IX X XI XII XIII XIV XV XVI XVII XVIII XIX ¿Cómo nos llamamos? Comunicación Interna y Externa ¿Solo Prensa? En la cúspide Poder y formación Filosofía y medios de la Dirección de Comunicación El proceso y el plan El perfil y la persuasión Laidentidad corporativa El Marketing Sobre la marca Vender imagen Grandes acontecimientos Responsabilidad Social Corporativa Intranet, sí por favor Cómo trabajar a través de Internet Números y control Ser portavoz El liderazgo 5 8 12 17 24 30 37 42 48 53 58 62 66 71 78 83 88 93 98 103 107

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Anexos. a) Las relaciones con los medios de comunicación b) Resumir información c)RR.PP. vs. Publicidad d) Cómo organizar eventos 113 122 126 128

Recta final. Antena 2, un ejemplo práctico Regalo final (si se me permite) Información sobre el autor Créditos Intermón Oxfam 133 153 156 157 157

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Nota inicial:
En el libro aparece indistintamente la palabra comunicación, con minúscula, y

Comunicación, con mayúscula. La primera se refiere a lacapacidad humana o al instrumento
implícito en la manera de operar de cualquier organización, mientras que la segunda hace referencia a una disciplina o actividad. Esta segunda opción también aparece como Comunicación

Corporativa.

Prólogo
El ser humano, a lo largo de su existencia, ha conseguido a través de sus obras ampliar sus capacidades naturales hasta límites insospechados. El hombre yla mujer, en su evolución como individuos desde su aparición en la tierra, han querido ir siempre más allá, algo que han logrado mediante sus propios descubrimientos e inventos. El poder andar y trasladarse de un lugar a otro tiene, por ejemplo, su desarrollo particular en la invención de los medios de transporte, unos medios que cada vez facilitan más esta primitiva capacidad de movimiento. Si nosfijamos, por otra parte, en la capacidad de pensar, observamos que ha aumentado con la aparición de los ordenadores y otras máquinas inventadas en los últimos años de la existencia humana, instrumentos que han conseguido multiplicar hasta el infinito las mayormente limitadas posibilidades de nuestro cerebro. El sentido de la vista también ha adquirido una mayor dimensión. Así, con la tecnologíaadecuada, tenemos hoy día la capacidad de ver más allá de lo que nos alcanza la vista, no solo hacia el exterior (podemos divisar hasta los planetas), sino hacia el interior de los objetos y las personas, para lo que usamos, por ejemplo, los microscopios o los rayos x.

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La comunicación es otro atributo clave en este escenario de las potencialidades estrictamentehumanas. Quizás sea el más destacado de todos, al resultar imprescindible para todas las funciones que desarrollamos. Originariamente, las personas se comunicaban de forma natural mediante la expresión hablada. Más tarde surgió la escritura y, muchos siglos después, se inventaron aparatos llamados teléfonos que hacen innecesario que las personas estén cara a cara para hablar. Podríamos concretar queandar, pensar, ver y comunicarse son capacidades básicas en las que los seres humanos hemos ido mucho más allá del listón que nos puso la naturaleza. Y en todos estos casos (como en otros) hemos alcanzado este grado de desarrollo en un proceso evolutivo en el que el hombre ha mejorado sus propias capacidades gracias siempre a una tecnología de su propia invención. Indicábamos un poco más arriba...
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