comunicacion efectiva
Páginas: 8 (1790 palabras)
Publicado: 20 de octubre de 2013
Qué libros sobre comunicación efectiva organizacional puedo leer?
Uno de los aspectos importantes dentro del proceso de aprendizaje es la lectura. Que manera más efectiva de aprender sobre la buena comunicación en una organización inteligente que leer libros que nos permita familiarizarnos con los distintos conceptos sobre el tema. A continuación presento una serie de librosrecomendados por el Departamento de Comunicación de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociales de la Universidad Autónoma de México.
Más allá de la Comunicación Interna
por Joan Elías y José Mascaray
El poder de la comunicación estratégica
por Italo Pizzolante
Conceptos de Comunicación Organizacional
por Luis Arrieta Erdozain
Comunicación y organización. La organización comunicante yla comunicación organizada
por Annie Bartoli
La comunicación, clave de la productividad
por Roger D´Aprix
La comunicación en las organizaciones
por Rogers Everet
Comunicación organizacional práctica
por Alberto Martínez de Velazco
Comunicación estratégica para crear, fortalecer y posicionar la imagen corporativa
por Luis R. Picaso Manríquez
El poder de la comunicación en lasorganizaciones
por Rebeli Correla Rebeca y Celia Ruiz Sandoval
Referencia
http://hyperlab.politicas.unam.mx/co/indicelibros_co.htm [Recuperado el 29 de noviembre del 2006]
posted by Sujei =) at 6:47 PM | 6 Comments
Monday, November 27, 2006
Habilidades para el personal de una organización inteligente
Hay ciertas habilidades que todo personal de unaorganización inteligente debe desarrollar para contar con buenas destrezas de comunicación. Carlos López (2006) establece las siguientes diagnosticar, escuchar, preguntar y sentir.
Habilidad 1: Diagnosticar
Se refiere a la capacidad de determinar ciertos niveles de "calidad" o "necesidad" relacionados con el comportamiento no verbal, el entorno y el paralenguaje de las personas.
Habilidad 2: EscucharDentro de la habilidad de escuchar hay ciertos elementos que debemos mejorar para mejorar nuestro nivel de escuchar. El primer elemento es la percepción (hay que prestar total atención a lo que la otra persona expresa), luego las distracciones (se debe estar enfocado en la persona que habla) y por último la evaluación (se debe analizar lo que escuchamos para extraer lo más importante).Habilidad 3: Preguntar
Debemos saber como preguntar, que vocabulario debemos utilizar, realizar preguntas abiertas u ofrecer distintas alternativas para contestar. Esta es la manera más importante y más directa y sencilla para recoger información.
Habilidad 4: Sentir
Es mostrar empatía y ponernos en el lugar de los otros para entender mejor la situación. Antes de todo debemos saber diagnosticar,escuchar y preguntar, además de conocernos muy bien a nosotros mismos para entonces conocer y entender mejor las situaciones y problemas que nos enfrentemos y que se enfrenta la otra persona.
Referencias
http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/14/commskills.htm
Las habilidades de comunicación, componente de la calidad del servicio. Carlos López. [Recuperado
el 23 de septiembredel 2006].
posted by Sujei =) at 4:11 PM | 2 Comments
Monday, October 23, 2006
Comunicación organizacional y lo que el administrador debe hacer
Dentro de una organización o lugar de trabajo existe una comunicación que consiste de un conjunto de mensajes que proyecto el sentir de cada uno de sus miembros y de la organización misma. Esta comunicación organizacionalse dirige a un público interno (empleados, personal, directores) y a un público externo (usuarios, distribuidores, visitantes).
La comunicación del público interno se expresa de distintas maneras que de una forma u otra son las responsables de la efectividad de la organización. Entre los tipos de comunicación tenemos la formal (comunicación referida a aspectos laborales que se expresa por...
Uno de los aspectos importantes dentro del proceso de aprendizaje es la lectura. Que manera más efectiva de aprender sobre la buena comunicación en una organización inteligente que leer libros que nos permita familiarizarnos con los distintos conceptos sobre el tema. A continuación presento una serie de librosrecomendados por el Departamento de Comunicación de la Facultad de Ciencias Políticas y Sociales de la Universidad Autónoma de México.
Más allá de la Comunicación Interna
por Joan Elías y José Mascaray
El poder de la comunicación estratégica
por Italo Pizzolante
Conceptos de Comunicación Organizacional
por Luis Arrieta Erdozain
Comunicación y organización. La organización comunicante yla comunicación organizada
por Annie Bartoli
La comunicación, clave de la productividad
por Roger D´Aprix
La comunicación en las organizaciones
por Rogers Everet
Comunicación organizacional práctica
por Alberto Martínez de Velazco
Comunicación estratégica para crear, fortalecer y posicionar la imagen corporativa
por Luis R. Picaso Manríquez
El poder de la comunicación en lasorganizaciones
por Rebeli Correla Rebeca y Celia Ruiz Sandoval
Referencia
http://hyperlab.politicas.unam.mx/co/indicelibros_co.htm [Recuperado el 29 de noviembre del 2006]
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Monday, November 27, 2006
Habilidades para el personal de una organización inteligente
Hay ciertas habilidades que todo personal de unaorganización inteligente debe desarrollar para contar con buenas destrezas de comunicación. Carlos López (2006) establece las siguientes diagnosticar, escuchar, preguntar y sentir.
Habilidad 1: Diagnosticar
Se refiere a la capacidad de determinar ciertos niveles de "calidad" o "necesidad" relacionados con el comportamiento no verbal, el entorno y el paralenguaje de las personas.
Habilidad 2: EscucharDentro de la habilidad de escuchar hay ciertos elementos que debemos mejorar para mejorar nuestro nivel de escuchar. El primer elemento es la percepción (hay que prestar total atención a lo que la otra persona expresa), luego las distracciones (se debe estar enfocado en la persona que habla) y por último la evaluación (se debe analizar lo que escuchamos para extraer lo más importante).Habilidad 3: Preguntar
Debemos saber como preguntar, que vocabulario debemos utilizar, realizar preguntas abiertas u ofrecer distintas alternativas para contestar. Esta es la manera más importante y más directa y sencilla para recoger información.
Habilidad 4: Sentir
Es mostrar empatía y ponernos en el lugar de los otros para entender mejor la situación. Antes de todo debemos saber diagnosticar,escuchar y preguntar, además de conocernos muy bien a nosotros mismos para entonces conocer y entender mejor las situaciones y problemas que nos enfrentemos y que se enfrenta la otra persona.
Referencias
http://www.gestiopolis.com/canales/demarketing/articulos/14/commskills.htm
Las habilidades de comunicación, componente de la calidad del servicio. Carlos López. [Recuperado
el 23 de septiembredel 2006].
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Monday, October 23, 2006
Comunicación organizacional y lo que el administrador debe hacer
Dentro de una organización o lugar de trabajo existe una comunicación que consiste de un conjunto de mensajes que proyecto el sentir de cada uno de sus miembros y de la organización misma. Esta comunicación organizacionalse dirige a un público interno (empleados, personal, directores) y a un público externo (usuarios, distribuidores, visitantes).
La comunicación del público interno se expresa de distintas maneras que de una forma u otra son las responsables de la efectividad de la organización. Entre los tipos de comunicación tenemos la formal (comunicación referida a aspectos laborales que se expresa por...
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