Comunicacion en la empresa

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INTRODUCCION Normalmente la comunicación en una empresa se suele tomar como una simple transmisión de información entre los trabajadores y los directivos, solamente cuando puede existir un conflicto entre los diferentes niveles jerárquicos de la empresa. Pero la comunicación debe de ser una labor insertada dentro de toda un a política de empresa, esto requiere una organización y una metodología.En la comunicación los individuos interactúan entre si para representar ideas, información, actitudes , emociones...con el fin de influenciarse mutuamente. Hoy está teóricamente asumido que la comunicación es una actividad sumamente importante dentro de cualquier organización, es la red que se teje entre los elementos de una organización y que brinda su característica esencial: la de ser unsistema (Katz y Khan,1986), el cemento que mantiene unidas las unidades de una organización (Lucas Marin, 1997), el alma o el sistema nervioso de la empresa (Puchol, 1997). Pero la comunicación no hay que entenderla únicamente como el soporte que sustenta las distintas actividades de la organización; la comunicación es un recurso, un activo que hay que gestionar para que la empresa funcionecorrectamente. La empresa es como el ser humano. Necesita que todos los órganos comuniquen a través del torrente sanguíneo la energía para poder vivir. Pero también necesita que tanto quien la dirige como cada una de sus partes conozcan bien su funcionamiento. La clave para que la empresa trascienda en el tiempo consiste en superar las barreras físicas, para así poder llegar a su estructura interior: laspersonas. Si no conquistamos la voluntad de las personas, no podemos asegurar el éxito empresarial. Preocuparse por la inteligencia y la voluntad de las personas que laboran en la empresa, es aportar por la excelencia. Para la gestión de los distintos tipos de comunicación que se hacen necesarios en cualquier empresa moderna, las empresas innovadoras se dotan de un departamento específico denominadoDepartamento de Comunicación o Gestión de Información .Ahora bien, no debemos olvidar que la comunicación no es sólo función de un departamento, sino que debe asumirse por cada jefe y su equipo. Por lo tanto la existencia de estos departamentos es un reflejo de la importancia concedida a la comunicación. Y mientras en estas empresas se concede un gran valor a la comunicación considerándola unfactor diferencial que repercute en su imagen, en su productividad y en la calidad de vida laboral; en otras muchas sigue predominando otro tipo de política que sigue cometiendo el error de confundir comunicación con información. La complejidad del fenómeno comunicativo requiere enmarcarlo en relaciones interactivas y dinámicas, como un proceso circular en el que emisor y receptor intercambianalternativamente sus roles y que exige comprensión entre las personas que intervienen en . La información es sólo una parte de ese proceso y por sí mismo no produce comunicación. La información, la expresión comunicativa y la comprensión son los tres elementos del fenómeno comunicativo. Por consiguiente, para que se desarrolle un proceso comunicativo la información ha de ser expresada y esta expresióncomunicativa ha de ser comprendida. La comunicacion dentro de una empresa se ve corresponida con multilples y variadas ventajas tanto en el trato con el personal como en la productividad: − La acción coordinada y el trabajo en equipo, frente al trabajo en solitario sin interacción cooperativa y coordinada, contribuirán a lograr los objetivos estratégicos. Los procesos de comunicación, permiten a la 1 organización mantener la coordinación entre sus distintas partes. − La comunicación es, además, un instrumento de cambio: la necesidad de adaptación al entorno cambiante en el que vive la organización. En este contexto, la comunicación interna permite la introducción, difusión, aceptación e interiorización de los nuevos valores y pautas de gestión que acompañan el desarrollo organizacional....
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