Comunicacion En La Empresa

La comunicación

Comunicar es persuadir y persuadir es buscar efectos. De esta manera la comunicación se convierte en una herramienta más de gestión orientada a la consecución de los objetivosestratégicos de la empresa. Cabe realizarse la pregunta ¿Por qué es necesaria la gestión de la comunicación en la empresa? Algunas de las razones se encuentran en la necesidad de que haya coherencia entrela comunicación interna y externa, que la imagen no resulte arbitraria… y sobre todo el imperativo de crear valor en la empresa y darlo a conocer.

Tipos de comunicación

Existen distintas formas declasificar la información y la comunicación. Según la procedencia de la información dentro de la empresa, esta se divide en:
• Ambiental: la información que procede del entorno.
• Interna: la queprocede y procesa la propia empresa.
• Corporativa: aquella que la empresa procesa y proyecta al entorno exterior.

Centrándonos en los tipos de comunicación, encontramos según el emisor de lacomunicación, esta se puede distinguir en:
• Vertical descendente: aquella que fluye desde los rangos superiores de la empresa (gerencia)
hasta los rangos inferiores (empleados). Ejemplos de este tipo decomunicación son las órdenes, circulares, boletines de empresa, folletos de la empresa…
• Vertical ascendente: aquella que fluye desde los rangos inferiores hasta los rangos superiores.
Los empleados tienenla posibilidad de expresarse y comunicarse con sus superiores. Ejemplo: encuestas, reuniones con el personal.
• Lateral u horizontal: es la que se da en los equipos de trabajo, entre las distintasáreas de la organización que comparten funciones. La comunicación fluye entre iguales. Según la participación del número de interlocutores la comunicación se puede clasificar en:
• Monodireccional: setransmite únicamente la información en una vía, el receptor no da ninguna respuesta.
• Bidireccional: es una comunicación de doble vía, permite retroalimentación, el receptor emite su respuesta....