Comunicacion Interna y Externa
Páginas: 8 (1786 palabras)
Publicado: 13 de febrero de 2014
Resolución Casos Prácticos
Datos del Curso
Curso: Master en Dirección Comercial y Marketing
Área: Comunicación Interna y Externa de la empresa
Nº de ejercicios enviados: 2
Caso Práctico 1: Comunicación Interna - Cuestiones Teóricas
Objetivo:
Evaluar los conocimientos teóricos adquiridos a través del estudio del manual.
Propuesta:A continuación se presentan 20 preguntas tipo test. Marca la respuesta que consideres correcta, no siendo necesario justificar tu elección. Para cada pregunta solo hay una respuesta correcta.
1. Es uno de los componentes de la comunicación que genera compartir estados de ánimo entre los actores de la comunicación.
a) Aceptación
b) Aclaraciones X
c) Empatía
d) Atención
2. En lasorganizaciones inteligentes los conceptos como la autoridad o el liderazgo son implementados o entendidos de forma más…
a) Estratégica
b) Funcional
c) Inteligente
d) Flexible X
3. Es la principal característica de las empresas inteligentes.
a) Aprendizaje X
b) Flexible
c) Funcional
d) Resultados
4. ¿Cuál de los siguientes componentes del modelo europeo genera mayorimpacto en el entorno de las empresas?
a) Satisfacción del personal
b) Satisfacción del cliente
c) Procesos
d) Impacto social X
5. ¿Qué componente del modelo europeo de calidad se caracteriza por añadirle valor a los diferentes productos que oferta la empresa?
a) Satisfacción del personal
b) Gestión del personal
c) Procesos X
d) Recursos
6. Las estrategias que determinan los procesosde selección de personal están sujetas a…
a) La cultura empresarial
b) La política de Recursos humanos
c) La satisfacción de los clientes
d) La política de empresa X
7. Contribuye a alcanzar un buen clima de trabajo en el que cada participante conozca cuál es su misión dentro de la empresa:
a) La comunicación empresarial
b) La cultura empresarial X
c) La cultura objetiva
d) Laidentidad empresarial
8. Los cambios en ________________de una organización pueden llegar a modificar la cultura de una empresa
a) El entorno
b) La cultura
c) Las estrategias
d) La política X
9. Son el conjunto de expresiones que presenta una empresa.
a) Cultura
b) Comunicación corporativa
c) Identidad corporativa X
d) Misión
10. La comunicación corporativa debe deser coherente con la ____________ de la organización.
a) Misión y los valores
b) Estrategias y políticas
c) Cultura y personalidad X
d) Comunicación corporativa
11. Su componente principal son aquellos signos gráficos externos de una empresa determinada.
a) Identidad visual X
b) Identidad corporativa
c) Identidad empresarial
d) Identidad externa
12. La ________________reflejael conjunto de valores que posee una organización y contribuye a diferenciarla de la competencia.
a) Identidad externa
b) Identidad visual
c) Identidad corporativa X
d) Identidad empresarial
13. Es un elemento de integración interno y ayuda a la construcción de la empresa.
a) Comunicación corporativa
b) Identidad visual
c) Comportamiento corporativo
d) Identidad corporativa X14. Su componente principal son todos aquellos signos gráficos de las empresas
a) Identidad visual X
b) Comportamiento corporativo
c) Comunicación corporativa
d) Identidad corporativa
15. La comunicación de la empresa debe estar estructurada de manera que se utilice estrictamente las nuevas tecnologías.
16. Una eficaz política de comunicación interna de lasorganizaciones ofrece la principal ventaja de fomentar el sentimiento de pertenencia de los empleados.
17. Es importante que todos los colaboradores de la organización conozcan cuáles son sus objetivos, el plan estratégico y con que recursos cuentan para sentirse involucrados con la organización.
18. El plan de comunicación de la empresa debe contemplar principalmente lo que se quiere...
Resolución Casos Prácticos
Datos del Curso
Curso: Master en Dirección Comercial y Marketing
Área: Comunicación Interna y Externa de la empresa
Nº de ejercicios enviados: 2
Caso Práctico 1: Comunicación Interna - Cuestiones Teóricas
Objetivo:
Evaluar los conocimientos teóricos adquiridos a través del estudio del manual.
Propuesta:A continuación se presentan 20 preguntas tipo test. Marca la respuesta que consideres correcta, no siendo necesario justificar tu elección. Para cada pregunta solo hay una respuesta correcta.
1. Es uno de los componentes de la comunicación que genera compartir estados de ánimo entre los actores de la comunicación.
a) Aceptación
b) Aclaraciones X
c) Empatía
d) Atención
2. En lasorganizaciones inteligentes los conceptos como la autoridad o el liderazgo son implementados o entendidos de forma más…
a) Estratégica
b) Funcional
c) Inteligente
d) Flexible X
3. Es la principal característica de las empresas inteligentes.
a) Aprendizaje X
b) Flexible
c) Funcional
d) Resultados
4. ¿Cuál de los siguientes componentes del modelo europeo genera mayorimpacto en el entorno de las empresas?
a) Satisfacción del personal
b) Satisfacción del cliente
c) Procesos
d) Impacto social X
5. ¿Qué componente del modelo europeo de calidad se caracteriza por añadirle valor a los diferentes productos que oferta la empresa?
a) Satisfacción del personal
b) Gestión del personal
c) Procesos X
d) Recursos
6. Las estrategias que determinan los procesosde selección de personal están sujetas a…
a) La cultura empresarial
b) La política de Recursos humanos
c) La satisfacción de los clientes
d) La política de empresa X
7. Contribuye a alcanzar un buen clima de trabajo en el que cada participante conozca cuál es su misión dentro de la empresa:
a) La comunicación empresarial
b) La cultura empresarial X
c) La cultura objetiva
d) Laidentidad empresarial
8. Los cambios en ________________de una organización pueden llegar a modificar la cultura de una empresa
a) El entorno
b) La cultura
c) Las estrategias
d) La política X
9. Son el conjunto de expresiones que presenta una empresa.
a) Cultura
b) Comunicación corporativa
c) Identidad corporativa X
d) Misión
10. La comunicación corporativa debe deser coherente con la ____________ de la organización.
a) Misión y los valores
b) Estrategias y políticas
c) Cultura y personalidad X
d) Comunicación corporativa
11. Su componente principal son aquellos signos gráficos externos de una empresa determinada.
a) Identidad visual X
b) Identidad corporativa
c) Identidad empresarial
d) Identidad externa
12. La ________________reflejael conjunto de valores que posee una organización y contribuye a diferenciarla de la competencia.
a) Identidad externa
b) Identidad visual
c) Identidad corporativa X
d) Identidad empresarial
13. Es un elemento de integración interno y ayuda a la construcción de la empresa.
a) Comunicación corporativa
b) Identidad visual
c) Comportamiento corporativo
d) Identidad corporativa X14. Su componente principal son todos aquellos signos gráficos de las empresas
a) Identidad visual X
b) Comportamiento corporativo
c) Comunicación corporativa
d) Identidad corporativa
15. La comunicación de la empresa debe estar estructurada de manera que se utilice estrictamente las nuevas tecnologías.
16. Una eficaz política de comunicación interna de lasorganizaciones ofrece la principal ventaja de fomentar el sentimiento de pertenencia de los empleados.
17. Es importante que todos los colaboradores de la organización conozcan cuáles son sus objetivos, el plan estratégico y con que recursos cuentan para sentirse involucrados con la organización.
18. El plan de comunicación de la empresa debe contemplar principalmente lo que se quiere...
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