Comunicacion interna

Páginas: 40 (9787 palabras) Publicado: 30 de marzo de 2012
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COMUNICACIÓN INTERNA

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Contenido 1. Generalidades de la comunicación …………………..………………….03 2. ¿Por hablar de comunicación interna en las organizaciones?...........04 3. Definición comunicación interna………………………………………...…07 4. Funciones de la comunicación interna ..........……………………………10 5. Objetivos de la comunicación interna………………………………….....12 6. Recursos Para la comunicacióninterna ………………………………….13 7. Estructura de la comunicación interna…………………………………....13 8. Vectores de la comunicación Interna …………………………………….15 9. Comunicación escrita verbal y no verbal………………………………...20 10. Factores importantes en la comunicación interna……………………………………………………………………………21 11. Barreras de la comunicación ………………………………………………24 12. Departamento de comunicación interna……………………………….28 13. Comoevaluar la comunicación interna ………………………………...33 14. Reflexiones: Comunicación interna en la Administración pública ………………………………………………………………………………........34 15. Consideraciones Finales …………………………………………………….38 16. Referencias Bibliográficas…………………..……………………………….42 17. Referencias Documentales………………………………………………….43

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COMUNICACIÓN INTERNA 1. Generalidades de la comunicacion La revolución de lacomunicación interna: implicación del primer nivel en el proceso de comunicación (Lozada, 2004) La palabra comunicación se deriva del latín comunicare que significa compartir, es un proceso complejo que implica intercambio de información, datos, ideas, opiniones, experiencias, actitudes y sentimientos; fundamentalmente se diferencia de la información pues esta ultima tiene como objetivo ampliarconocimiento o trasmitir un mensaje de manera unidireccional, entre tanto comunicar requiere una transacción entre dos o más elementos de un sistema (relación bidireccional) así, la comunicación consiste en última instancia en trascender la comprensión de un solo individuo Senge(1994) en Elías y Marascay (2000) En el marco de la organización la comunicación debe entenderse no como una herramientade uso para los directivos determinar tareas y conseguir que el personal acepte sus planteamientos, sino como un elemento integrador del sistema organizativo, por ende debe ser vista como una estrategia de gestión cuya responsabilidad debe recaer en el directivo pues es este quien debe garantizar que los procesos de comunicación funcionan dentro de la organización, no obstante al divisar laorganización como un sistema tal como se observara más adelante hará que necesariamente se vean implicados todos los subsistemas que la componen. Zapata (2004) manifieste “Si entendemos la comunicación como un elemento vital, reconocemos que es un recurso estratégico de primer

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orden; es un agente de cambio que permite adaptarse a las exigencias del entorno a partir de la gestión delconocimiento.” 2. ¿Por qué hablar de comunicación interna en las organizaciones? La comunicación ha existido desde que surgen los sistemas sociales en principio los investigadores se dedicaron al estudio de los elementos que la conforman receptor, emisor (etc.), no obstante se dieron cuenta que a pesar de los multiples flujos de informaciñon y la cantidadn incremental de canales para su distribución pareciaque se comunicaba cada vez menos, por tal raozn centraron su atención en analizar multiples factores que a traves del texto se iran mencionando, es importante destacar que a nivel de las organizaciones sociales se empieza a introducir el tema con cierto ímpetu una vez se rompe la visión de la organización funcional del trabajo, se da importancia al elemento humano, se divisa la organización como unsistema y se hace énfasis en los procesos de calidad. La organización funcional en la que cada persona se limitaba a hacer su tarea y cumplir con sus obligaciones de manera estricta suponía un grave riesgo hacia la insolidaridad y el departamentalismo, a medida que las organizaciones evolucionan se hace imperativa la necesidad de coordinación e integrar todas las unidades en función de los...
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