Comunicacion y empatia

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  • Publicado : 27 de febrero de 2011
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COMUNICACIÓN Y EMPATIA

La nota trata sobre los retos y misterios de la comunicación interpersonal, sobre los problemas y obstáculos que el hombre encuentra para entablar un dialogo fecundo.

Lanaturaleza dual de la comunicación:

Comunicación viene del latín “communicare”, lo cual significa “hacer a otro participe de lo que uno tiene”.

La comunicación es consustancial al ser humano,por su esencia sociable (sociabilidad)

El ser humano le tiene miedo al conflicto humano por lo que obviamos conversaciones de largo tiempo.

Se debe hablar con la gente y no de la gente, se debeverificar nuestra apertura mental para un dialogo que ha de ser abierto.

Se debe analizar el “continuum” de la comunicación = emisor – receptor – emisor

Con el objeto de entender la informacióntrasmitida se deben tener en cuenta:

a. El nivel más explicito e intelectual del mensaje

b. El nivel afectivo del mensaje = La comunicación no verbal

El corazón tiene razones que larazón no entiende (Pascal)

En la medida en que lo se dice sintoniza con lo que se piensa y siente, la credibilidad y garantía como interlocutor gana, genera confianza.

Si después lo comunicadoestá en consonancia con lo que se hace, la confianza se inmuniza y robustece.

Algunos problemas de comunicación:

1. “Pecar por defecto”. La comunicación se rompe en el origen, en el emisor:el emisor omite información. Hay una manipulación de la información. Con el tiempo el receptor se dará cuenta de la verdad.

2. “Pecar por exceso”. Comunicamos demasiado. La comunicación serompe al final del canal. El receptor escoge el mensaje. “Ver lo que quiere ver, oir lo que quiere ori”. Se oye de un modo selectivo. Entre la realidad y nuestra percepción de la misma se abre unabismo ideológico que dificulta un dialogo fructífero.

Sugerencias:

1. En la relación jefe – subordinado, profesor – alumno, colega – colega, se debe tener un feedback adecuado (detallado y...
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