Comunicacion

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Instituto tecnológico del valle de Morelia

Administración de empresas

Materia: Comunicación corporativa

Profesor: Abel Santoyo

Trabajo: flujo de la comunicación

Alumno: Irán Pavón Duran

Grado: 2-B

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Morelia Mich. a 21 de marzo del 2011

COMUNICACIÓN INTERNA

Es el intercambio planificado de mensajes en el seno de una empresa. Debe responder a un fin previamenteplanificado.

HACIA EL INTERIOR DE LA EMPRESA (COMUNICACIÓN INTERNA)

• Personal
• Dirección
• Representantes laborales
• Empresas filiales
• Grupo económico (accionistas, etc.)

COMUNICACIÓN EXTERNA

Es el intercambio planificado de mensajes entre la empresa y el mercado (todos los públicos externos). Su finalidad o función principal es transmitir la imagen corporativa, que es laimagen que el mercado va a recibir de la empresa.

HACIA EL EXTERIOR DE LA EMPRESA (COMUNICACIÓN EXTERNA)

• HACIA EL MERCADO
• Comunicación al público
• Comunicación profesional
• Comunicación con los colaboradores
• HACIA EL ENTORNO SOCIAL
• Comunicación financiera
• Comunicación política Comunicación con la Opinión pública
• Comunicación social (Medios de comunicación)Comunicación formal e informal

Comunicación Formal: Es la propia organización la que establece las vías de comunicación siguiendo los niveles jerárquicos y los protocolos establecidos. Se emplea para transmitir órdenes e instrucciones, o cuestiones relacionadas con el trabajo.

Comunicación Informal: Es la que surge espontáneamente entre los miembros de una empresa movidos por la necesidadde comunicarse, sin seguir los cauces oficiales, lo cual permite agilizar muchos trámites, y en ocasiones permite obtener información adicional.

REDES DE LA COMUNICACIÓN

Las redes de la comunicación definen los canales por los cuales fluye la información. Los canales de una organización pueden ser formales o informales y cada uno tiene un uso respectivo dentro de la empresa. Las redesFormales son generalmente verticales, siguiendo la cadena de autoridad y limitadas con las comunicaciones con las tareas empresariales. Por el contrario, las redes informales no son rígidas en su dirección, puede tomar cualquiera, saltar niveles de autoridad y seguramente satisface necesidades sociales de los miembros internos de la organización, por ejemplo los rumores o chismes. Ahora bien, una redformal se puede presentar de tres formas: la cadena, la rueda y todo el canal.

La cadena sigue rígidamente la cadena formal de mando. Se utiliza si la precisión de los datos es lo más importante.

La rueda se apoya en un líder para actuar como un conducto central para todas las comunicaciones del grupo, facilita el surgimiento de un líder, es rápido y alta precisión

Toda la red del canalpermite que todos los miembros del grupo se comuniquen en forma activa el uno con el otro y es más adecuada si se busca una mayor satisfacción, su precisión es moderada y no es probable que surjan líderes.

En cuanto a las redes informales la información puede correr entre los miembros en forma de chisme o rumor, no es controlada por la gerencia y es percibida para los empleados como másconfiable y creíbles que las informaciones emitidas por la gerencia a través de las redes formales, Los rumores emergen como una respuesta a las situaciones que son importantes para nosotros, donde existe la ambigüedad y en condiciones que crean aprensión, por ejemplo el secreto y la competencia que típicamente prevalecen en las organizaciones alrededor de los temas como la designación de nuevos jefes,reubicación de las oficinas y nuevas asignaciones de trabajo. Es importante entender que el chisme es una parte de la red de información de cualquier grupo u organización, le muestra a los gerentes aquellos temas que los empleados consideran importantes y provocadores de ansiedad, de esta forma el gerente puede minimizar las consecuencias negativas de los rumores al limitar su rango e impacto....
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