Comunicacion

Secretaria de Educación Pública
Dirección General de Educación Industria
Cetis #5 Gertrudis Bocanegra

Alumna: A. Sofía Romero Davila
Maestro: Navarro Robles José Armando
Grupo: 2º I
Materia: Submodulo III
Índice




* Definición de comunicación……………3
* Diferencia entre información y comunicación………3
* Clasificación de comunicación o tipos decomunicación………………………4-5
* Niveles de comunicación...........5-6
* Modelo de comunicación de Berlo……………..7
* Importancia de la comunicación…………….8
* Principios Básicos…………….8-9
* Estrategias para mejorar la comunicación………….9-14












Definición
a palabra comunicación proviene del latín "comunis" que significa "común". De allí que comunicar, signifiquetransmitir ideas y pensamientos con el objetivo de ponerlos "en común" con otro. Esto supone la utilización de un código de comunicación compartido.

Diferencia entre comunicación e información

* La comunicación es percepción, crea expectativas y plantea exigencias.
* La información aumenta el conocimiento, comunica novedades.
* La información completa la comunicación, ya que lo que noscomunica es información en los mensajes.
* La información no necesita feedback, la comunicación si la necesita para que se de el proceso completo.
* La comunicación busca modificarcomportamientos, acitudes, representaciones o conocimientos de los interlocutores.
* Los proces de comunicación por su parte, son herramientas sociales que permiten la interacción humana, a saber, mantener unmínimo de interdependencia entre distintos elementos: individuos, grupos, talleres, oficinas, departamentos, servicios, etc. que la organización requiere para su sistema interno.

Clasificación de Comunicación
La comunicación la podemos clasificar como interna y externa, vertical y horizontal.
La comunicación puede ser interna o externa en función de para quién está diseñada y/o a quién vadestinada. La comunicación interna está dirigida al público interno de la propia empresa, y la comunicación externa al público externo de la empresa.
Comunicación vertical, aquella que se produce en el seno de las organizaciones e instituciones en las que las relaciones entre sus miembros tienen carácter jerarquizado. Podemos distinguir dos tipos de comunicación vertical: la comunicacióndescendente y las ascendente.
Comunicación descendente: Parte del nivel jerárquico superior hacia los niveles inferiores de la organización. Normalmente el mensaje está referido a información relativa al funcionamiento de la organización. En este nivel debemos obviar las actitudes autoritarias y despóticas.
Comunicación ascendente: El emisor pertenece a un nivel jerárquico inferior al receptor. Esimportante que el proceso comunicativo sea fluido, relajado. Permite de este modo mantener un contacto directo con el personal, conocer sus dudas, quejas y sugerencias. Los obstáculos con los que nos podremos encontrar están relacionados con la ausencia de interés respecto a la información, anales cortados o de difícil acceso, actitud inapropiada del receptor...
La comunicación horizontal es aquella quetiene lugar cuando el emisor y el receptor se hayan en el mismo o similar nivel de jerarquía. Esto permite que la comunicación sea ágil y fluida.
En cuanto al medio  empleado, podemos distinguir diversos tipos de comunicación:
-Oral: El medio de transmisión es la voz, a través de un código de signos, formalmente estructurado. Puede ser de dos tipos, individual o colectiva.
-Escrita: El mediode transmisión es la escritura.
     - Individual: Cartas, notas personales.
     - Colectiva: Circulares, boletines,  prospectos.
-Visuales: El medio de transmisión es la imagen (dibujos, gráficos, diapositivas...).
-Audiovisuales: El medio de transmisión es la combinación de la imagen y la voz (cine, TV, vídeos, diapositivas comentadas...).
Toda comunicación para ser eficaz debe...