Comunicacion

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Sistema formal de comunicaciones
En la mayoría de las grandes organizaciones, el sistema formal de comunicaciones de la misma se basa en una cadena de mando que va desde la cúspide de laorganización hacia a bajo y la red de comunicaciones puede representarse en forma de organigrama.

Ejemplo:

Fig.: A, Sistema formal de comunicación.

En el seno de un sistema formal los mensajes setrasmiten a través de los canales específicos y existen portero en cada nivel en la organización para las personas de un nivel inferior. Como en la figura A, el supervisor K es el portera de enlace entrelos empleados de 1-8.
En las comunicaciones ascendentes, la persona del nivel inferior es el portero de los mensajes. En la figura A, por ejemplo, el jefe del departamento E es el portero para lainformación que afecta a la unidades de trabajo dirigida por los supervisores J, K y L, que se transmiten al director A.
Para fines de eficacia existen frecuente casos en los que es deseable disponerde una comunicación horizontal, por ejemplo si la tarea del empleador 5 requiere establecer una comunicación con el empleado 12, la red formal en un sentido mas estricto exigiría realizar estacomunicación con desde el empleado 5 a través del supervisor K, jefe del departamento E, director A, llegando hasta el presidente y a continuación volviendo a descender a través del director B, jefe deldepartamento H, supervisor N. en una comunicación de estas características, debería formarse una comunicación horizontal con tal que sea autorizada por los supervisores inmediatos. En la situacióndescripta, los supervisores K y N serian los que se denominan agente de autorización para la creación de un puente de comunicación horizontal entre los empleados 5 y 12.

El sistema informal decomunicaciones

En una organización se transmite cada día muchos mensajes que no son de carácter formal. El sistema formal que recurre predominantemente a los canales escritos, el sistema formal de...
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