Comunicacion

TEMA 4 LA COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL.
1. HABILIDADES DE COMUNICACIÓN VERBAL.
♥ Aprenderemos los comportamientos más adecuados en situaciones cotidianas en el trabajo:
1. Hablar en público.Aprendizaje y práctica.
2. Atención a clientes, dando la mejor imagen de la empresa y de uno mismo.
3. Empezar, mantener y terminar conversaciones en diversas situaciones, en el ámbito personal yprofesional.
1. Habilidad de hablar en público.
Es una habilidad que puede aprenderse, habría que:
• Captar la atención del público. Al hacerlo, damos una primera impresión. Una intervención sedebe preparar cuidadosamente, sin improvisar.
• Debe estar muy claro el porqué de la comunicación.
• Hay que adaptarse al que escucha.
• Estructurar lo que se va a decir:

Fase
DesarrolloIntroducción • Se presenta el tema buscando la atención de los oyentes.

Contenido • Exposición de argumentos y subtemas relacionados.
• Recapitulación de lo dicho, con ejemplos y anécdotas.
• Elmensaje debe ser fácil de entender.
• Puede haber: diapositivas, vídeos, presentaciones…

Conclusiones • Resumen de lo que se ha dicho y agradecimientos:
• A los organizadores del acto.
• Alpúblico, por su atención.




CONSEJOS PARA HABLAR EN PÚBLICO
Unas notas escritas en cartulinas con las ideas fundamentales que se desarrollarán de palabra.
Para perder el miedo, antes de laintervención, ensayar en voz alta.
Es importante conocer el sitio donde se va a hablar, saber cómo estará colocado el público y saber si al exponer tendremos una mesa, un atril, un micrófono….Controlar los nervios para que no se noten.
Mirar a todos los asistentes, sin fijar la mirada en nadie en concreto.
Hay que pronunciar con claridad, hablando despacio.
El volumen de voz debe ser unpoco elevado, para ser escuchados
Hay que hacer: variaciones de tono, hacer exclamaciones, interrogaciones, negaciones, afirmaciones…
El sentido del humor puede ayudar. No hay que buscar ser...