Comunicacion

ESTRÉS, CONFLICTO Y NEGOCIACION.
El estrés es un problema que ha ido creciendo en las organizaciones,probablemente como consecuencia de la mayor complejidad del trabajo y de lamayor cantidad deresponsabilidades asignadas a las personas, entre otrosfactores.. Los trabajadores se sienten presionados, se quejan y se desentiendende sus obligaciones; las presiones del trabajo aumentan y losproblemas seagravan incesantemente.EstrésEl concepto de estrés (del ingles stress, presión, tensión, esfuerzo) estáestrechamente relacionado con el cumulo de trastornos y de aflicciones en laspersonas deciertos sucesos que se presentan en la organización y en elentorno. El término suele usarse para describir los síntomas que muestran laspersonas como respuesta a la tensión provocada por presiones,situaciones yacciones externas: preocupación, irritabilidad, agresividad, fatiga, ansiedad yangustia, lo que perjudica su desempeño y, sobre todo su salud. Cierto nivel deestrés es normal y permite ala persona concentrarse y enfrentar los desafíos dela vida. Sin embargo, a medida que las presiones se acumulan, el organismo sesobrecarga y , en lugar de volver a un estado de equilibrio, tiende aadaptarse ala presión constante y, cuando el estrés aumenta, reacciona en formadesagradable. Según Schuller, el estrés es una condición dinámica, en la cual lapersona enfrenta una oportunidad, unalimitación o una exigencia en relacióncon algo que desea y cuyo resultado es, al mismo tiempo, importante e inciertopuede afectar la seguridad física, mediata o inmediata, la reputación, laautoestima, latranquilidad y otros aspectos que la persona valora o que deseaconservar.Concepto de estrésEl estrés es una condición inherente a la vida moderna. Las exigencias, lasnecesidades, las urgencias, losplazos por cumplir, los retrasos, las metas y losobjetivos, la falta de medios y recursos, las expectativas de otros, lasindefiniciones e infinidad de límites y exigencias provocan que las...