Comunicacion

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Comunicación y Habilidades Interpersonales
La comunicación involucra la trasferencia de significado. Si no se trasmiten ideas o información, no se da origen a la comunicación. Para que la comunicación tenga éxito, no solo su significado debe ser transmitido, si no también necesita comprenderse.
La comunicación es la trasferencia y comprensión del significado. Una buena comunicación existecuando un pensamiento o idea que se transmite, la percibe el receptor exactamente como la concibió el emisor.
Se entiende por comunicación aquella que se lleva a cabo entre dos o más personas en donde se trata a los participantes como individuos, no como objetos.
Proceso de comunicación
mensaje
mensaje
mensaje
Decodificación
Canal
Codificación
Fuente


mensaje
mensajeRetroalimentación
mensaje
Receptor



: Ruido
Mensaje: propósito a transferir
Codificación: conversión de un mensaje a símbolos
Canal: medio por el cual se transmite un mensaje
Decodificación: re transformación del mensaje enviado por el emisor.
Receptor: individuo al que se dirige el mensaje.
Retroalimentación: es regresar el mensaje al emisor para verificar que se le hayacomprendido.
Proceso de comunicación: las siete etapas por las que el significado se transmite y comprende
Ruido: perturbaciones que se interfieren con la trasmisión de un mensaje.
Una fuente inicia un mensaje que codifica un pensamiento. Cuatro condiciones afectan el mensaje codificado: habilidad, actitudes, conocimiento, y el sistema sociocultural.
El éxito total también incluyehabilidades para hablar, leer, escuchar y razonar.

Métodos de comunicación
Los métodos mas populares que se utilizan para la comunicación en las organizaciones son la interacción verbal u oral, comunicaciones escritas, comunicaciones no verbales y medios electrónicos.
Oral: comunicación mediante el habla. Las formas mas populares de comunicación oral incluyen discursos, discusiones formalesuno-a-uno y en grupos y visas informales o clandestinas.
* ventajas: rápida transmisión y retroalimentación.
* Desventajas: tiende a tener mayor distorsión cuando el mensaje pasa por muchas personas.

Escrita: incluyen memoranda, cartas, boletines de la empresa, tableros de noticias o cualquier otro dispositivo que transmita palabras o símbolos.
* Ventajas: permanentes, tangibles yverificables.
* Desventajas: implica pensar con mayor detenimiento acerca de lo que se desea transmitir, consumo mucho mas tiempo, carencia de retroalimentación, mala interpretación por medio del receptor.

No verbal: es aquella que se transmite sin palabras.
* Lenguaje corporal: ademanes, configuraciones faciales y otros movimientos del cuerpo.
* La entonación verbal: énfasis quealguien de a ciertas palabras o frases.

Medios electrónicos: teléfono, sistema de ampliación sonora, tv de circuito cerrado, maquinas fax, correspondencia electrónica. Su mayor ventaja es que es rápida y barata.

Barreras para la comunicación efectiva
Filtrado: es la manipulación intencional de la información para hacerla aparecer mas favorable al receptor. El grado de filtración tiende aser función de la altura de la estructura y la cultura organizacional. Entre mayor sea el numero de niveles de jerarquía mayor posibilidades de filtración existen. La cultura de la compañía alienta o desalienta la filtración por el tipo de comportamiento que enfatiza a través de sus recompensas. Entre mas enfaticen los premios mas infiltración a favor de los interesados habrá.
Percepción selectiva:el receptor ve y escucha de manera selectiva las comunicaciones de acuerdo a sus intereses, estado de ánimo o cultura.
Emociones: se hace interpretación de la información conforme al estado de ánimo en que se encuentre la persona a la hora de recibir ésta.
Lenguaje: la información toma diferentes significados dependiendo de cada persona. Se toma en cuenta la edad, educación, y antecedentes...
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