Comunicaciones efectivas

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COMUNICACIÓN EFECTIVA

Comunicación:
Proceso de transmisión y recepción de ideas, mensajes, datos mediante un código (sistema de signos y reglas) que es común tanto al emisor como al receptor”(Ballenato Prieto, p.35)

Interacción continua entre dos o más personas, mediante el uso de símbolos con el propósito de influir (modificar) en el área de los pensamientos, sentimientos o acciones.COMUNIACIÓN EFECTIVA
❑ Comprendido.
❑ Aceptado.
❑ Integrado.
❑ Retroalimentación (feed-back).

Barreras en la comunicación: Sesgo perceptivo: seleccionamos aquellos contenidosque nos interesan, rechazamos aquellos mensajes que no encajan en nuestro esquema mental previo
• Ruidos
• Proyección: en la comunicación proyectamos nuestra propia personalidad
• Lasmotivaciones: los seres humanos tienden a prestar atención cuando se les habla de temas que se ajustan a sus motivaciones y prioridades.
• Subjetividad: el lenguaje revela como cada individuoprocesa de manera diferente la información procedente de su entorno
• Prejuicios, estereotipos, categorizaciones (sirven para dar sentido a la realidad).
• Expectativas: profecíasautocumplidas
• Eslabones: los mensajes que circulan en cadena se deforman
• Las interrupciones
• Presuponer: damos por hecho que nuestro interlocutor habla nuestro idioma, entiende nuestrovocabulario, sabe de lo que hablamos, dispone de cierta información previa y conoce los antecedentes
• Realizar inferencias: precipitar conclusiones
• El argot: uso de términos técnicos
•El dominio del lenguaje: el lenguaje es una herramienta cuyo dominio contribuye a garantizar la eficacia de la comunicación
• Respuestas emocionales: comunicación y estados de ánimo
•Exceso o defecto en la cantidad de información: una información sobrecargada puede desbordar la capacidad de recepción y comprensión del receptor
• Superioridad e inferioridad: jerarquía impide...
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