comunicaciones integradas

Resumen de comunicaciones integradas.
(Conceptos básicos, Brand equity, Proceso de la comunicación y Estrategia)

Clase 2 – 19/3/12 – Unidad 2 Introducción a las Comunicaciones de Marketing
-Concepto de promoción y publicidad (carpeta)
la Promoción es una serie de actividades que se utilizan para difundir un producto o servicio. Mientras que la publicidad es uno de esas actividades, comolos avisos pagos.

Evolución de las comunicaciones ¿?

Funciones de las comunicaciones:
_crean dialogo: si es que intervienen las dos partes.
_Informan acerca del producto o servicio.
_Informan al cliente del marketing mix.
_Informan acerca del posicionamiento del producto. (Elegir qué lugar queremos ocupar y cual no).

Imagen (libro)
Imagen de marca: es el conjunto de percepciones ycreencias de los consumidores, reflejadas en las asociaciones que crean en la memoria de los consumidores.

Definición de Brand Equity: (cap. 9)
El brand Equity es el valor añadido que se asigna a los productos y servicios. Este valor refleja cómo piensan, sienten y actúan los consumidores respecto de una marca o en los precios, la participación de mercado y la rentabilidad que genera la marca deuna empresa. El brand Equity es un valor intangible muy importante por su valor psicológico y financiero.
El bran Equity estudia las percepciones de los consumidores ya sean individuos u organizaciones. El poder de una marca reside en lo que los consumidores ven, leen, aprenden, piensan y sienten con respecto de una marca a lo largo del tiempo.
El brand equity basado en los consumidores: es elefecto diferenciador de la marca, es la respuesta de los consumidores ente el marketing.
Si bien los consumidores pueden tener una respuesta positiva (reacción favorable, conocen la marca y quizás la compran) o negativa. La respuesta que tienen los consumidores es el resultado que tienen sobre el conocimiento de marca (pensamientos, sentimientos, experiencias, creencias)


-Mención de losdistintos tipos de comunicación. Integración. Ejemplos ¿???

Clases 3 – 26/3/12 – Unidad 3 El proceso de la comunicación comercial.
-Comunicación e influencia. Personal y masiva. Líderes de opinión (carpeta)
hay dos pitos importantes de comunicación:
la personal y la masiva, la masiva influye sobre la personal.
Los medios masivos (radio, tv, diarios, etc.) se convierten el líderes deopinión, influenciando en las ideas de la sociedad.

-Como actúa la comunicación en el proceso de compra. Razones y proceso (carpeta creo que es esto).
Proceso Estimulo – Respuesta.
Estímulos del mkg
Sicología del cliente
Procesos de decisión de compra
Momento de la verdad
_características
del cliente
Motivación
_percepción._Identificamos el problema.
_buscamos información
Compra acción que buscamos
Culturales, sociales
_aprendizaje
_Memoria.



(Reacción)

-La motivación para la acción. (Carpeta).
La motivación es una fuerza interior, que me posibilita hacer algo, alguien está motivado está listo para actuar, pero su conducta depende de la interpretación de los estímulosrecibidos. La Necesidad da Motivo para hacer una Acción.

NECESIDA MOTIVO ACCION


_La percepción y la organización de estímulos:
La percepción: es un proceso por el cual un individuo selecciona, organiza e interpreta las entradas de información para crear una imagen del mundo plena de significado.
La percepción no solo depende de estímulos físicos, sino también dela relación de los estímulos con el entorno y las circunstancias del individuo. Las personas pueden tener percepciones diferentes de un mismo objeto como consecuencia de 3 procesos perceptivos. Atención, distorsión, retención.
Atención selectiva: la mayoría de los estímulos son eliminados. La atención selectiva implica que hay que trabajar duro para atraes la atención de los consumidores....