Comunicación Interna y Externa

Páginas: 8 (1890 palabras) Publicado: 9 de diciembre de 2014

CENTRO UNIVERSITARIO CULTURAL DEL SOCONUSCO
SEDE MOTOZINTLA
PRESENTAN:
LOS ALUMNOS
CARRERA:
LICENCIATURA EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS
CUATRIMESTRE:
PRIMERO
MATERIA:
PSICOSOCIOLOGÍA DE LA ORGANIZACIÓN
CATEDRÁTICO:
LIC. IVAN CABRERA HERNÁNDEZ
MOTOZINTLA, CHIAPAS; A 27/09/2014
I N T R O D U C C I Ó N

La comunicación es primordial y de suma importancia en la vida real ya que sinla comunicación no podríamos existir como sociedad civilizada.
Por lo tanto dentro de una Empresa la COMUNICACIÓN es de vital importancia para que todo funcione de buena manera, tanto en los altos mandos como en los empleados ordinarios. Aquí presentamos la Comunicación Interna y Externa. (SAMF)
















COMUNICACIÓN INTERA

La comunicación interna es la comunicacióndirigida al cliente interno, es decir, al trabajador. Nace como respuesta a las nuevas necesidades de las compañías de motivar a su equipo humano y retener a los mejores en un entorno empresarial donde el cambio es cada vez más rápido. Teniendo en cuenta está función principal, podríamos afirmar que la comunicación interna permite:

• Construir una identidad de la empresa en un clima de confianzay motivación.
• Profundizar en el conocimiento de la empresa como entidad.
• Romper departamentos estancados respecto a actividades aparentemente independientes, pero que hacen que se bloqueen entre sí.
• Informar individualmente a los empleados.
• Hacer públicos los logros conseguidos por la empresa.
• Permitirle a cada uno expresarse ante la dirección general, y esto cualquiera quesea su posición en la escala jerárquica de la organización.
• Promover una comunicación a todas las escalas.


TIPOS DE COMUNICACIÓN INTERNA Y HERRAMIENTAS

Podemos dividir la comunicación interna en dos tipos:

• Comunicación Ascendente: es aquella que se realiza desde abajo hacia arriba en la jerarquía.

• Comunicación Descendente: es aquella que se realiza desde arriba hacia abajoen la jerarquía.

Cada tipo de comunicación requiere de unas herramientas diferentes de comunicación. Por ejemplo, entre las herramientas de comunicación descendente encontramos:

• Tablones de anuncios.
• Periódico interno.
• Carta al personal.
• Jornada de puertas abiertas.
• Reuniones de información.
• Entrevista individual.
• Otros……
Los diferentes estudios realizadosrespecto a la comunicación interna coinciden en que la mejor forma de comunicación descendente es la relación personal, seguida muy a la par de la utilización de soportes digitales y escritos.

Por otra parte, entre las herramientas de comunicación ascendente podemos encontrar:

• Entrevista.
• Programa de sugerencias.
• Sección en el periódico interno.
• Por correo.
• Buzón de sugerencias.• Intranet.
• Otros...
Como podemos comprobar, la empresa dispone de un amplio repertorio de herramientas de comunicación que le permite acercarse de la mejor manera posible al público al que se dirige, moderar el carácter informativo/afectivo de los mensajes, así como el grado de formalidad.
Pero, de nada sirve implantar herramientas de comunicación interna si ésta no nace de unaauténtica cultura empresarial convencida de la necesidad de comunicación. Si esta filosofía no está implantada, las herramientas más eficaces no servirán y lo único que se habrá conseguido es perder tiempo y dinero. En el transcurso de los años veremos incrementare el protagonismo de esta actividad.


TIPOS DE COMUNICACIÓN INTERNA E INSTRUMENTOS

Herramientas de Gestión
Es importante la generaciónde distintos Soportes de Comunicación Interna para que sea más rica la comunicación. Los mismos pueden ser orales, escritos, audiovisuales, digitales etc. Las Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación (NTIC) abren el abanico de posibilidades e integran distintas modalidades generando soportes Multimedia e Hipermedia. El desarrollo de este último tema merece capítulo aparte.
 
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