Comunicación interpersonal

TÉCNICAS DE COMUNICACIÓN -TALLER III- |
Comunicación interpersonal |
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julia |

“La comunicación es la capacidad de sentir el viento provocado por el aleteo de unos párpados”.
José Víctor Martínez Gil
Índice

1. RELACIONES INTERPERSONALES EN EL EQUIPO DE TRABAJO 3
Las claves para lograr buenas Relaciones Interpersonales 3
Puntos a considerar para mejorar las RelacionesInterpersonales 4
2. EL COACHING 5
Introducción 5
Qué es el coaching 6
¿Por qué el coaching es importante como gestor del conocimiento? 7
Proceso de coaching 8
Métodos 9
CRA (Método basico Coaching) 9
Método OUTCOMES 10
Otros métodos 11
Conclusiones finales 12
3. BASES DE NEGOCIACIÓN 13
¿Qué es una negociación? 13
Pilares básicos de una buena Negociación 13
4. ANÁLISIS DEPROBLEMAS Y TOMA DE DECISONES 22
¿Por qué es importante tener esta habilidad? 22
Principales Conceptos. 22
Problemas abiertos 23
Problemas cerrados 23
Decisiones programadas 25
Decisiones no programadas. 25
Metodologías 27
Cosas a tener en cuenta 29
5. INTELIGENCIA EMOCIONAL 30
Término 30
Ejemplo de un test de inteligencia emocional. 34
The Consortium for Research onEmotional Intelligence in Organizations 35
BIBLIOGRAFÍA 36

1. RELACIONES INTERPERSONALES EN EL EQUIPO DE TRABAJO
Desde este punto de vista laboral, podemos afirmar que las relaciones interpersonales se entienden como la capacidad que tiene la persona de cooperar y trabajar con sus compañeros, estableciendo una meta a conseguir y organizando el trabajo diario para no entorpecer el desempeño delresto. Las relaciones entre compañeros de trabajo deben basarse en el respeto, el buen trato y cooperación. Y por su parte, las relaciones entre empleado-jefe, tienen un sustento en base a la efectividad, productividad, utilidad y obediencia, pero todo en límites precisos, ya que si se torna excesivo puede devenir en estrés, acoso laboral (mobbing) y otros inconvenientes de este estilo.  
Lasclaves para lograr buenas Relaciones Interpersonales
Potenciar esta habilidad y llegar a tener excelentes interacciones es una herramienta esencial para nuestro progreso, entendido éste desde todo punto de vista (personal, laboral, educacional, etc). La vida se maneja por medio de las relaciones, y según como éstas se vayan dando, dependerá el resultado final. De nada sirve que, por ejemplo, en eltrabajo nos llevemos mal con compañeros, menos aún con jefes, por eso la actitud, predisposición y respeto que se tenga en el feedback de la relación, es esencial. Si bien existe mucha gente malhumorada, difícil y hostil, tú debes controlar y manejar las emociones negativas que ellos te impartan, demostrando que tú, en esa relación, no eres el problema.
Sea digno de confianza. Una forma de dañaruna relación es traicionar la confianza de una persona. Evite el mentirle al colega y el chismear acerca de él (ella).
• Sea un(a) amigo(a). En las palabras de Ralph Waldo Emerson: “La única manera de tener un amigo es que uno sea amigo.” Permita la comunicación a través de escuchar y ser de apoyo. Recuerde respetar el punto de vista de cada persona—aún si el tal es diferente al suyo.
• Tratea sus colegas con respeto. Todos sus colegas se merecen respeto sin importar cual sea el título que tengan dentro de la organización. Si cree esto y actúa de acuerdo a ello cada día, usted propiciará y fomentará relaciones buenas y bien establecidas.
• Cumpla sus promesas. Si usted dice que va a hacer algo, hágalo. Ya sea cumplir con la fecha tope de un proyecto o acudir a un almuerzo personal,convierta el cumplir sus promesas en una prioridad.
• Resuelva los conflictos. Aunque es normal tener desacuerdos con colegas a veces, es importante lidiar con el asunto. Si se trata el asunto de manera constructiva, los conflictos y sus resoluciones pueden enriquecer la relación. Esté abierto al diálogo. Evite el dejar que los sentimientos heridos o la controversia emponzoñen la relación. Sin...