Comunicación

COMUNICACIÓN
Fenómeno por el cual los seres humanos modifican su conducta (actos, pensamientos, sentimientos, creencias, etc...) a partir de una información que intercambian.
Si nohay modificación de conducta o intercambio, no hay comunicación, sólo existe información.
EMISOR.
Genera y define el contenido del mensaje y los objetivos de la comunicación.
Sucredibilidad, determinante en la eficacia de la comunicación, consta de 2 factores principales:
El componente cognitivo (experiencia y confianza percibidas)
El componente afectivo(simpatía, confianza y atractivo)
RECEPTOR.
Reciben el mensaje, identificando las señales que le llegan, interpretándolas. En la respuesta se confirma la existencia de una buenacomunicación.
MENSAJE.
Es la información transmitida. Compuesto por distintos códigos que tratan de representar las ideas que el emisor desea transmitir. Puede ser verbal o no verbal.CÓDIGO.
Conjunto de señales y reglas, cuya elección y utilización constituyen la codificación del mensaje. Estas normas deben ser conocidas por el receptor para la correcta decodificacióndel mensaje.
CANAL.
Camino o medio que permite que llegue el mensaje del emisor al receptor. Puede ser:
Personal: Permite la recepción de las reacciones del receptor, a la vez quereiniciar el proceso de comunicación a partir de los resultados de las mismas.
Impersonal: Implica un proceso unidireccional limitado en la recepción de las respuestas (ejemplos:publicidad, promoción de ventas, etc...)
CONTEXTO O REFERENTE.
Situación en la que se desarrolla la comunicación, se tienen en cuenta aspectos culturales, psicológicos, sentimientos,etc...
RETROALIMENTACIÓN.
Capacidad del receptor para reaccionar ante un mensaje.
Gracias a él se puede establecer una comunicación circular; el emisor puede reajustar su mensaje.