Comunicación

Introducción a las Relaciones Públicas

Comunicación: El intercambio de significados entre seres humanos para hacer una experiencia común.

Fuente/emisor
Códigos o mensajes
Español verbal↓
Mensaje
La intención de lo que se transmite
Viajan por un canal
↓
Preceptor/Receptor
Decodificador
Pueden existir ruidos que interfieran en un mensaje

Algunos códigos pueden serlos colores, palabras, etc.
Algunos canales son la visión, el aire, etc.
El decodificador entiende los códigos y los hace lógicos para nosotros.
Pueden existir ruidos culturales, físicos ynaturales, los relacionistas públicos tratan de minimizar los ruidos.
Toda la comunicación debe de manejar una intención.

Tipos y flujos de la comunicación.

1. Comunicación interna: Es la que se daentre la organización y los empleados.
2. Comunicación externa: Es la que se da entre la organización y sus públicos externos, por ejemplo, proveedores, clientes, gobierno, la comunidad, lacompetencia, los grupos de presión, la iglesia, etc.

Flujos de comunicación interna.
3. Comunicación vertical: Se da de los altos mandos hacia abajo. Cuando es solamente vertical descendente se lellama comunicación clásica, pero cuando es ascendente se le llama humanística.
4. Comunicación horizontal: Se da entre las personas que tienen el mismo rango.
5. Formal: (Int/Ext.): Esplanificada, pensada.
6. Informal: (Int/Ext.): No es planificada, ocasional, es importante.
7. Verbal: (Int/Ext.): Lo que yo digo (es comunicación hablada)
8. No verbal: (Int/Ext.): La queno utiliza palabras, ejemplo, colores, signos, símbolos, música, gestos, posturas, movimientos.






Los propósitos de la comunicación interna son tres.

1. Informar.
2. Explicar.3. Dejar que pregunten.

Cuatro etapas de la comunicación externa.

1. Informar.
2. Defender el punto que se está proponiendo.
3. Ofensiva.
4. Retomar después de planificar....