Comunicar valor al cliente : publicidad, promoción de ventas, y relaciones públicas

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Informe Capítulo 12
Comunicar valor al Cliente : Publicidad, Promoción de Ventas, y Relaciones Públicas

INTRODUCCIÓN

 Vamos a aprender que la promoción no es una sola herramienta, sino una combinación de varias.
 La compañía debe coordinar cuidadosamente estos elementos de promoción para entregar un mensaje claro, congruente y convincente acerca de la organización y de sus productos. Comenzaremos presentando las diversas herramientas de la mezcla de promoción.
 Examinaremos el cambiante entorno de las comunicaciones y la necesidad de las comunicaciones integradas de marketing.
 Por último observaremos las 5 herramientas de promoción.
El marketing moderno requiere algo más que crear valor para el cliente.
• Al desarrollar un buen producto
• Fijarle un precioatractivo.
• Ponerlo a disposición de los clientes meta.

Las compañías también deben comunicar dicho valor a los clientes actuales y potenciales. Para ello, deben combinar 5 herramientas de la mezcla de comunicación guiados por la estrategia de comunicación integrada de marketing bien diseñadas e implementada.

Herramientas de Promoción



Nuevo panorama de las comunicaciones de marketingDos factores están cambiando el rostro de las comunicaciones. Se han alejado del marketing masivo. Se están desarrollando programas dirigidos, diseñados para crear relaciones más cercanas con los clientes. Los grandes avances en la tecnología de información están acelerando el marketing segmentado.

La internet, celulares, satélites y televisión por cable y el DVR, proporcionan a losconsumidores más control sobre los mensajes que desean enviar y recibir.
LA MEZCLA DE LA PROMOCIÓN

Toda la mezcla de promoción de la compañía, también llamada mezcla de comunicación de marketing, consiste en la combinación de las herramientas específicas de publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, ventas personales y marketing directo, que la compañía utiliza para comunicar de manerapersuasiva el valor a los clientes y crear relaciones con ellos.
 La comunicación va más allá de las herramientas específicas. (producto, precio, forma).
 Se deben coordinar (integrar) si se quiere el impacto de com. más grande posible.

Comunicaciones integradas de marketing

 Arte del marketing masivo – Utilizado durante las últimas décadas para vender productos muy estandarizados agrandes cantidades de clientes.
 Técnicas de publicidad muy eficaces para apoyar sus estrategias .
 Millones en televisión, revistas y otros medios para llegar a decenas de millones de clientes con un solo anuncio.
 Hoy día los directores de marketing enfrentan nuevas realidades en el campo.

Nuevo panorama de las comunicaciones de marketing

 Dos factores están cambiando el rostro delas comunicaciones.
1. Se han alejado del marketing masivo.
Se están desarrollando programas dirigidos, diseñados para crear relaciones más cercanas con los clientes.

2. Los grandes avances en la tecnología de información están acelerando el marketing segmentado. La internet, celulares, satélites y televisión por cable y el DVR, proporcionan a los consumidores más control sobre los mensajesque desean enviar y recibir.

El cambiante entorno de las comunicaciones

 Aunque la TV, las revistas y otros medios de com. Masiva siguen siendo imp. Su dominio está decayendo.
 Medios más especializados y altamente dirigidos para llegar a segmentos más pequeños Y más personalizados.
 Ej. Revistas especializadas, cable, colocación de productos en programas de tv. y juegos de video,además de catálogos por correo e internet.
 Algunos de la industria pronostican un escenario de caos donde el antiguo modelo de medios masivos colapsará completamente.
 A medida que los medios masivos aumentan, los públicos disminuyen.

La necesidad de comunicaciones integradas de marketing

 Los consumidores actuales son bombardeados con mensajes comerciales de amplias variedades y...