Comunicar

Arras Vota, A.M. et ad. (2008): Comunicación y cambio organizacional. Revista Latina de Comunicación Social, ...

Páginas 418 a 434

Revista Latina de Comunicación Social 63 - 2008
Edita: LAboratorio de Tecnologías de la Información y Nuevos Análisis de Comunicación Social Depósito Legal: TF-135-98 / ISSN: 1138-5820 Año 11º – 2ª época - Director: Dr. José Manuel de Pablos Coello, catedráticode Periodismo

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Comunicación y cambio organizacional
Communication and organizacionalchange
Dra. Ana María Arras Vota [C.V.] Catedrática de la Universidad Autónoma de Chihuahua aarras@uach.mx Dr. José Luis Jáquez Balderrama [C.V.] Catedrático de la Universidad Autónoma de Chihuahua
jolu154@hotmail.com

M.A. Luz Ernestina Fierro Murga [C.V.] Catedrática de la Universidad Autónoma de Chihuahua eierro@uach.mx Resumen: La comunicación es un elemento esencial en la vida de lasorganizaciones, gracias e este proceso, a través del
cual se ponen en común las experiencias y vivencias del ser humano, es posible que las personas realicen acciones conjuntas, generen acuerdos, compromisos y participen en el cambio organizacional. En esta investigación se tiene como propósito analizar -a través de las circulares abiertas en forma de cartel- la influencia que tienen las comunicacionescomo estrategias de poder en el cambio organizacional.

Palabras clave: Comunicación; comunicación formal; cambio y organización. Abstract: Communication is an essential element in organizational life, thanks to this process, through which human beings
share experiences, it is possible for persons to accomplish joint actions, generate agreements, commitments and participate in organizationalchange. The purpose of this investigation is to analyze -through open messages in the form of a poster- the influence of communications as strategies of power in organizational change.

Key Words: Communication; formal communication; change and organization, Sumario: 1. Introducción. 2. Metodología de la investigación. 3. Resultados. 4. Conclusiones. 5. Bibliografía. 6. Notas. Summary: 1.Introduction. 2. Research Methodology. 3. Results. 4. Conclusions. 5. Bibliography. 6. Notes. 1. Introducción
El estudio de la comunicación en las organizaciones se considera importante, puesto que las personas, a través de aquélla, generan acuerdos y posibilidades para integrarse en grupos, transformar su entorno y lograr objetivos por medio del trabajo organizado (Sapir, 1949; Whorf, 1956; Bormann,1985; Echeverría, 1994; Flores, 1994). Así mismo, concebir a las organizaciones como sistemas implica la interdependencia de sus elementos y, por ser la comunicación el factor que integra sus componentes, es esencial para su desarrollo pues a través de ella, se definen, establecen, comparten y retroalimentan la misión, visión, valores, programas, planes y proyectos; estrategias, objetivos, políticas,normas, reglas, actividades y resultados, entre otros. Se puede decir que la comunicación es el eslabón que integra y da sentido a las partes del sistema; de manera que la unidad, armonía y secuencia de las actividades organizadas en un sistema se logran gracias a la comunicación, por lo que Rogers y Rogers (1980, p.52) la consideran como el “...elemento esencial en un sistema que une las parteso subsistemas para facilitar su interdependencia.” De hecho Rogers y Rogers (1980, p.7) manifiestan que es: “… el fluido vital de una organización”. Entonces a la comunicación se le considera esencial para los sistemas, debido a que sin ésta la actividad organizada de aquéllos no podría llevarse a cabo. Mediante ella se cohesionan las funciones administrativas y se llevan a cabo actividades como...